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APN einrichten/mobile Daten aktivieren: Mobiles Internet - HUAWEI
Wenn Sie mit Ihrem Smartphone mobil surfen möchten, müssen die mobilen Daten aktiviert und der APN (Zugangspunkt) korrekt hinterlegt sein. Falls sich dieser bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie das nachträglich machen.
Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind, bevor Sie den APN (Access Point Name, Zugangspunkt) einrichten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier:
Mobile Daten aktivierenAPN manuell einrichten bei Problemen mit der mobilen Internetverbindung
Wenn sich die mobile Internetverbindung nicht aufbaut oder abbricht, kann es am Internetzugangspunkt (APN) Ihres Geräts liegen. Die Abkürzung APN steht für Access Point Name (Zugangspunktname). Der Zugangspunktname sorgt dafür, dass sich Ihr Mobilfunkgerät mit dem Internet verbinden kann. Normalerweise wird der APN automatisch eingerichtet, wenn Sie z. B. eine neue SIM-Karte einlegen. In seltenen Fällen kann es dennoch dazu kommen, dass Sie die Angaben für den Zugangspunktnamen nochmals manuell eintragen müssen.
Tragen Sie bitte folgende Angaben bei den APN-Einstellungen ein:
Name: Frei wählbar, z. B.
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangsnamen APNs aus.
Schritt 5
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen. Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen. Öffnen Sie das Menü (A) und wählen Sie Neuer APN (B) aus.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname (B) aus.
Schritt 5
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen. Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen. Öffnen Sie das Menü (A) und wählen Sie Neuer APN (B) aus.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben, indem Sie auf den Haken tippen.
APN einrichten/mobile Daten aktivieren: Mobiles Internet - Samsung
Wenn Sie mit Ihrem Smartphone mobil surfen möchten, müssen die mobilen Daten aktiviert und der APN (Zugangspunkt) korrekt hinterlegt sein. Falls sich dieser bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie das nachträglich machen.
Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind, bevor Sie den APN (Access Point Name, Zugangspunkt) einrichten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier:
Mobile Daten aktivierenAPN manuell einrichten bei Problemen mit der mobilen Internetverbindung
Wenn sich die mobile Internetverbindung nicht aufbaut oder abbricht, kann es am Internetzugangspunkt (APN) Ihres Geräts liegen. Die Abkürzung APN steht für Access Point Name (Zugangspunktname). Der Zugangspunktname sorgt dafür, dass sich Ihr Mobilfunkgerät mit dem Internet verbinden kann. Normalerweise wird der APN automatisch eingerichtet, wenn Sie z. B. eine neue SIM-Karte einlegen. In seltenen Fällen kann es dennoch dazu kommen, dass Sie die Angaben für den Zugangspunktnamen nochmals manuell eintragen müssen.
Tragen Sie bitte folgende Angaben bei den APN-Einstellungen ein:
Name: Frei wählbar, z. B.
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und tippen Sie auf Speichern (B), um Ihre Eingaben zu übernehmen.
APN einrichten/mobile Daten aktivieren: Mobiles Internet - Sony
Wenn Sie mit Ihrem Smartphone mobil surfen möchten, müssen die mobilen Daten aktiviert und der APN (Zugangspunkt) korrekt hinterlegt sein. Falls sich dieser bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie das nachträglich machen.
Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind, bevor Sie den APN (Access Point Name, Zugangspunkt) einrichten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier:
Mobile Daten aktivierenAPN manuell einrichten bei Problemen mit der mobilen Internetverbindung
Wenn sich die mobile Internetverbindung nicht aufbaut oder abbricht, kann es am Internetzugangspunkt (APN) Ihres Geräts liegen. Die Abkürzung APN steht für Access Point Name (Zugangspunktname). Der Zugangspunktname sorgt dafür, dass sich Ihr Mobilfunkgerät mit dem Internet verbinden kann. Normalerweise wird der APN automatisch eingerichtet, wenn Sie z. B. eine neue SIM-Karte einlegen. In seltenen Fällen kann es dennoch dazu kommen, dass Sie die Angaben für den Zugangspunktnamen nochmals manuell eintragen müssen.
Tragen Sie bitte folgende Angaben bei den APN-Einstellungen ein:
Name: Frei wählbar, z. B.
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Sony
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen. Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen, tippen Sie dazu auf das Plus-Symbol aus.
Schritt 6
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. tippen Sie danach auf Optionen (A) und anschließend auf Speichern (B).
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 6
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. tippen Sie danach auf Optionen (A) und anschließend auf Speichern (B).
APN einrichten/mobile Daten aktivieren: Mobiles Internet - Xiaomi
Wenn Sie mit Ihrem Smartphone mobil surfen möchten, müssen die mobilen Daten aktiviert und der APN (Zugangspunkt) korrekt hinterlegt sein. Falls sich dieser bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie das nachträglich machen.
Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind, bevor Sie den APN (Access Point Name, Zugangspunkt) einrichten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier:
Mobile Daten aktivierenAPN manuell einrichten bei Problemen mit der mobilen Internetverbindung
Wenn sich die mobile Internetverbindung nicht aufbaut oder abbricht, kann es am Internetzugangspunkt (APN) Ihres Geräts liegen. Die Abkürzung APN steht für Access Point Name (Zugangspunktname). Der Zugangspunktname sorgt dafür, dass sich Ihr Mobilfunkgerät mit dem Internet verbinden kann. Normalerweise wird der APN automatisch eingerichtet, wenn Sie z. B. eine neue SIM-Karte einlegen. In seltenen Fällen kann es dennoch dazu kommen, dass Sie die Angaben für den Zugangspunktnamen nochmals manuell eintragen müssen.
Tragen Sie bitte folgende Angaben bei den APN-Einstellungen ein:
Name: Frei wählbar, z. B.
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Xiaomi
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus, um die SIM-Karteneinstellungen zu öffnen.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Neuer APN. Bearbeiten Sie Alternativ einen bestehenden Internet-APN, indem Sie ihn antippen.
Schritt 6
Geben Sie die Angaben für den Zugangspunkt (APN) entsprechend Ihres Netzes ein und tippen Sie auf Mehr.
Schritt 7
Speichern Sie Ihre Eingaben.
APN einrichten/mobile Daten aktivieren: Mobiles Internet - Andere Hersteller
Wenn Sie mit Ihrem Smartphone mobil surfen möchten, müssen die mobilen Daten aktiviert und der APN (Zugangspunkt) korrekt hinterlegt sein. Falls sich dieser bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie das nachträglich machen.
Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind, bevor Sie den APN (Access Point Name, Zugangspunkt) einrichten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier:
Mobile Daten aktivierenAPN manuell einrichten bei Problemen mit der mobilen Internetverbindung
Wenn sich die mobile Internetverbindung nicht aufbaut oder abbricht, kann es am Internetzugangspunkt (APN) Ihres Geräts liegen. Die Abkürzung APN steht für Access Point Name (Zugangspunktname). Der Zugangspunktname sorgt dafür, dass sich Ihr Mobilfunkgerät mit dem Internet verbinden kann. Normalerweise wird der APN automatisch eingerichtet, wenn Sie z. B. eine neue SIM-Karte einlegen. In seltenen Fällen kann es dennoch dazu kommen, dass Sie die Angaben für den Zugangspunktnamen nochmals manuell eintragen müssen.
Tragen Sie bitte folgende Angaben bei den APN-Einstellungen ein:
Name: Frei wählbar, z. B.
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 14
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Public aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 6
Möchten Sie einen APN ändern, wählen Sie ihn aus. Um einen neuen APN anzulegen, tippen Sie auf das Plus-Zeichen.
Schritt 7
Geben Sie die Einstellungen für den APN ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie Ihre Eingaben.
Schritt 8
Wählen Sie APN aus.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen APN ändern, tippen Sie Ihn an (A). Um einen neuen APN anzulegen, tippen Sie auf das Plus-Zeichen (B).
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 6
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Neuer APN. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an.
Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern(B) Sie Ihre Eingaben.
APN einrichten/mobile Daten aktivieren: Mobiles Internet - Apple
Wenn Sie mit Ihrem Smartphone mobil surfen möchten, müssen die mobilen Daten aktiviert und der APN (Zugangspunkt) korrekt hinterlegt sein. Falls sich dieser bei Inbetriebnahme Ihres Geräts nicht automatisch eingerichtet hat, können Sie das nachträglich machen.
Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind, bevor Sie den APN (Access Point Name, Zugangspunkt) einrichten. Eine Schritt-für-Schritt Anleitung finden Sie hier:
Mobile Daten aktivierenAPN manuell einrichten bei Problemen mit der mobilen Internetverbindung
Wenn sich die mobile Internetverbindung nicht aufbaut oder abbricht, kann es am Internetzugangspunkt (APN) Ihres Geräts liegen. Die Abkürzung APN steht für Access Point Name (Zugangspunktname). Der Zugangspunktname sorgt dafür, dass sich Ihr Mobilfunkgerät mit dem Internet verbinden kann. Normalerweise wird der APN automatisch eingerichtet, wenn Sie z. B. eine neue SIM-Karte einlegen. In seltenen Fällen kann es dennoch dazu kommen, dass Sie die Angaben für den Zugangspunktnamen nochmals manuell eintragen müssen.
Tragen Sie bitte folgende Angaben bei den APN-Einstellungen ein:
Name: Frei wählbar, z. B.
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Gut zu wissen:
Wenn Sie das 5G Netz und ein Smartphone mit Android-Betriebssystem nutzen, können Sie sich die APN-Konfiguration auch ganz einfach auf Ihr Gerät senden lassen! Schreiben Sie uns dafür eine SMS mit dem Text "APN" (oder leer) und senden Sie diese an die Nummer 1911.
Sie erhalten dadurch automatisch eine Konfigurationsnachricht auf Ihr Smartphone, die Sie nur noch anklicken und ausführen müssen. Einige Geräte benötigen hierfür eine PIN: 1234.
In wenigen Fällen geschieht die APN-Konfiguration nach Ihrer SMS-Anforderung auch einfach automatisch im Hintergrund, ohne weiteren Hinweis.
Betriebssystem ab iOS 18
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.
Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.
Betriebssystem ab iOS 17
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.
Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.
APN - Hilfestellungen bei Problemen
Mobiles Internet funktioniert trotz aktivierter mobiler Daten nicht
Prüfen Sie, ob auf Ihrem Gerät die richtigen APN-Einstellungen hinterlegt und ausgewählt sind.
Sind die APN-Einstellungen nicht vorhanden oder stimmen diese nicht, richten Sie den APN erneut ein. Eine passende Anleitung für Ihr Gerät finden Sie unter APN einrichten.
Starten Sie Ihr Smartphone anschließend neu und prüfen Sie die mobile Internetverbindung erneut.
Die APN-Einstellungen fehlen oder sind falsch
Setzen Sie die vorhandenen APN-Einstellungen auf die Standardwerte zurück und richten Sie den APN anschließend erneut ein.
Wie Sie den APN auf Ihrem Smartphone einrichten, erfahren Sie in der passenden Anleitung für Ihren Gerätehersteller.
Nach einem Geräte- oder SIM-Kartenwechsel funktioniert das mobile Internet nicht
Prüfen Sie die APN-Einstellungen auf Ihrem Smartphone.
Wurden die benötigten Einstellungen nicht automatisch übernommen, richten Sie den APN erneut ein. Verwenden Sie dafür die passende Anleitung für Ihren Gerätehersteller.
Der eingerichtete APN wird nicht verwendet
Prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob der eingerichtete APN ausgewählt ist.
Wird der APN nicht angezeigt oder lässt er sich nicht auswählen, setzen Sie die APN-Einstellungen auf die Standardwerte zurück und richten Sie den APN erneut ein.
Android Version - Hilfestellungen bei Problemen
Die Menüpunkte auf meinem Smartphone weichen von der Anleitung ab
Menübezeichnungen und die Position einzelner Einstellungen können sich je nach Android-Version, Gerätehersteller und Gerätemodell unterscheiden.
Nutzen Sie die Suche in den Einstellungen Ihres Smartphones, wenn Sie einen in der Anleitung genannten Menüpunkt nicht finden. Suchen Sie dort nach der jeweiligen Einstellung oder Funktion.
Eine in der Anleitung beschriebene Einstellung ist auf meinem Smartphone nicht vorhanden
Einige Einstellungen und Funktionen sind abhängig von der installierten Android-Version, dem Gerätehersteller oder dem Gerätemodell.
Prüfen Sie, ob für Ihr Smartphone ein Softwareupdate verfügbar ist. Ist die aktuelle Software installiert und die Einstellung weiterhin nicht vorhanden, wird die Funktion von Ihrem Gerät möglicherweise nicht unterstützt.
Für mein Smartphone wird keine neuere Android-Version angeboten
Welche Android-Versionen und Softwareupdates für Ihr Smartphone bereitgestellt werden, legt der Gerätehersteller fest.
Wird für Ihr Smartphone kein Softwareupdate angeboten, steht für Ihr Gerät derzeit keine neuere Version zur Verfügung.
Android-Version ermitteln
Die installierte Android-Version können Sie direkt in den Einstellungen Ihres Geräts ermitteln.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Android-Geräts.
Wählen Sie Telefoninfo, Geräteinformationen oder Über das Telefon aus.
Wählen Sie Android-Version aus.
Die aktuell installierte Android-Version wird Ihnen angezeigt.
Hinweis
Die Bezeichnung und Position der Menüpunkte kann je nach Gerätehersteller, Gerätemodell und Android-Version abweichen.
Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Apple
Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Betriebssystem ab iOS 18
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab iOS 17
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab iOS 15.0.2
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab iOS 14.2
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab iOS 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Daten-Roaming ein- oder ausschalten - HUAWEI
Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Schalten Sie Daten-Roaming ein- oder aus (A). Wenn Sie Daten-Roaming einschalten, bestätigen Sie mit OK (B).
Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Samsung
Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Sony
Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Schritt 5
Bestätigen Sie den Hinweis mit OK.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Roaming aus.
Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Roaming aus.
Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Xiaomi
Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie bei mehreren SIM-Karten die gewünschte aus (A) und tippen Sie auf Erweiterte Einstellungen (B).
Schritt 4
Wählen Sie Daten-Roaming aus.
Schritt 5
Wählen Sie die gewünschte Option aus:
- Immer (A): Sie schalten Daten-Roaming dauerhaft ein.
- Nur bei Ausnahmen (B): Sie erhalten im Ausland eine Pop-Up-Abfrage, mit der Sie Daten-Roaming ein- oder ausschalten können.
- Niemals (C): Sie schalten Daten-Roaming dauerhaft aus.
Daten-Roaming ein- oder ausschalten - Andere Hersteller
Sie möchten Daten-Roaming ein- oder ausschalten? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Schritt 5
Bestätigen Sie beim Aktivieren mit OK, dass Sie Daten-Roaming einschalten möchten.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie Daten-Roaming.
Schritt 5
Bestätigen Sie gegebenenfalls mit OK, dass Sie Daten-Roaming zulassen möchten.
Daten-Roaming - Hilfestellungen bei Problemen
Kein mobiles Internet im Ausland
Prüfen Sie, ob Mobile Daten und Daten-Roaming auf Ihrem Smartphone aktiviert sind.
Starten Sie Ihr Smartphone anschließend neu und prüfen Sie die mobile Internetverbindung erneut.
Besteht weiterhin keine Verbindung, prüfen Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones, ob die automatische Netzwahl aktiviert ist.
Daten-Roaming lässt sich nicht ändern
Prüfen Sie, ob die verwendete SIM-Karte oder eSIM auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.
Bei Smartphones mit mehreren SIM-Karten oder eSIMs prüfen Sie zusätzlich, ob Sie die Einstellungen für die richtige Mobilfunkverbindung geöffnet haben.
Starten Sie das Smartphone anschließend neu und versuchen Sie die Änderung erneut.
Daten-Roaming nicht auffindbar
Die Bezeichnung und Position der Einstellungen können je nach Gerätehersteller, Gerätemodell und Betriebssystemversion abweichen.
Nutzen Sie die Suche innerhalb der Einstellungen und suchen Sie nach Daten-Roaming oder Roaming.
Telefonie und SMS trotz ausgeschaltetem Daten-Roaming
Die Einstellung Daten-Roaming betrifft ausschließlich die Nutzung mobiler Daten in einem ausländischen Mobilfunknetz.
Telefonate und SMS können weiterhin über ein Roaming-Netz geführt beziehungsweise versendet und empfangen werden..
MMS-Einstellungen aktualisieren - HUAWEI
Sie möchten die MMS-Einstellungen auf einem Smartphone aktualisieren? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktname (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen.
Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen. Öffnen Sie das Menü (A) und wählen Sie Neuer APN (B) aus.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktname (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen.
Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen. Öffnen Sie das Menü (A) und wählen Sie Neuer APN (B) aus.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie auf Zugangspunktname (B) aus.
Schritt 5
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen.
Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen. Öffnen Sie das Menü (A) und wählen Sie Neuer APN (B) aus.
Schritt 6
Vergeben Sie einen frei wählbaren Namen, z.B. MMS. Geben Sie anschließend den für Ihr Mobilfunknetz (B) entsprechenden APN ein. tippen Sie rechts oben auf den Haken, um Ihre Eingabe zu übernehmen.
Schritt 7
Aktivieren Sie den angelegten Zusatzpunkt.
MMS-Einstellungen aktualisieren - Samsung
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen (A). Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen, tippen Sie dazu auf das Hinzufügen (B)
Vergeben Sie einen frei wählbaren Namen, z.B. MMS. Geben Sie anschließend den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden APN ein.
Schritt 6
Wählen Sie oben rechts auf Optionen und Speichern Sie die Einstellungen.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an.
Vergeben Sie einen frei wählbaren Namen, z.B. MMS. Geben Sie anschließend den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden APN ein.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und tippen Sie auf Speichern (B), um Ihre Eingaben zu übernehmen.
MMS-Einstellungen aktualisieren - Sony
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen.
Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen, tippen Sie hierzu auf das Plus-Symbol.
Schritt 6
Vergeben Sie einen frei wählbaren Namen, z. B. MMS. Geben Sie anschließend den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden APN ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 5
Tippen Sie auf Zugangspunkte (APNs).
Schritt 6
Wählen Sie einen bestehenden APN aus, indem Sie diesen antippen. Alternativ können Sie auch einen neuen APN anlegen, tippen Sie dazu auf das Plus-Symbol.
Schritt 7
Vergeben Sie einen frei wählbaren Namen, z.B. MMS. Geben Sie anschließend den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden APN ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
MMS-Einstellungen aktualisieren - Xiaomi
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus, um die SIM-Karteneinstellungen zu öffnen.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Neuer APN. Bearbeiten Sie Alternativ einen bestehenden Internet-APN, indem Sie ihn antippen.
Betriebssystem ab Android 8.1
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus, um die SIM-Einstellungen zu öffnen.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf Neuer APN. Bearbeiten Sie Alternativ einen bestehenden Internet-APN, indem Sie ihn antippen.
Schritt 6
Geben Sie die Angaben für den Zugangspunkt (APN) entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr.
Schritt 7
Speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Menü. Bearbeiten Sie Alternativ einen bestehenden APN, indem Sie ihn antippen.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie Ihre Eingaben.
MMS-Einstellungen aktualisieren - Andere Hersteller
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen APN ändern, tippen Sie Ihn an (A). Um einen neuen APN anzulegen, tippen Sie auf das Plus-Zeichen (B).
Schritt 6
tippen Sie auf Name und vergeben Sie einen frei wählbaren Namen, z.B. MMS. Geben Sie anschließend den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden APN ein. Beenden Sie Ihre Eingabe, indem Sie das Menü (A) öffnen und Ihre Eingaben speichern (B)
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilnetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 6
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Neuer APN. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, tippen Sie diesen dazu an.
Schritt 7
Geben Sie den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden APN ein. Öffnen Sie erneut das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
MMS-Einstellungen aktualisieren - Apple
Betriebssystem ab iOS 18
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.
Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes an.
Betriebssystem ab iOS 17
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 4
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.
Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes an.
Betriebssystem ab iOS 15.0.2
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.
Schritt 4
Tragen Sie den für Ihr Netz gültigen MMS-APN ein.
Betriebssystem ab iOS 14.2
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.
Schritt 4
Tragen Sie den für Ihr Netz gültigen MMS-APN ein.
MMS-Einstellungen aktualisieren - Hilfestellungen bei Problemen
MMS lässt sich nicht senden
Prüfen Sie, ob Mobile Daten auf Ihrem Smartphone aktiviert sind.
Prüfen Sie anschließend, ob die MMS-Einstellungen vollständig und korrekt hinterlegt sind.
Starten Sie Ihr Smartphone danach neu und versuchen Sie erneut, die MMS zu senden.
MMS wird nicht empfangen
Prüfen Sie, ob Mobile Daten aktiviert sind und die richtigen MMS-Einstellungen verwendet werden.
Sind die Einstellungen nicht vorhanden oder fehlerhaft, aktualisieren Sie diese mit der passenden Anleitung für Ihr Gerät.
Starten Sie Ihr Smartphone anschließend neu.
MMS-Einstellungen fehlen
Sind keine MMS-Einstellungen vorhanden, richten Sie diese erneut ein.
Verwenden Sie dafür die passende Anleitung für Ihren Gerätehersteller und Ihre Betriebssystemversion.
MMS funktioniert nach Gerätewechsel nicht
Prüfen Sie die MMS-Einstellungen auf Ihrem neuen Smartphone.
Wurden die Einstellungen nicht automatisch übernommen, richten Sie diese erneut ein.
Bei Geräten mit mehreren SIM-Karten oder eSIMs prüfen Sie zusätzlich, ob die richtige Mobilfunkverbindung für mobile Daten verwendet wird.
Manuelle Netzbetreiberwahl Apple
Betriebssystem ab iOS 15.0.2
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Tippen Sie auf Netzauswahl.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab iOS 14.2
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Tippen Sie auf Netzauswahl.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab iOS 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Tippen Sie auf Netzauswahl.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab iOS 11
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzbetreiber aus.
Schritt 3
Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Samsung
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Netzbetreiber.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Netzbetreiber.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.
Schritt 3
Wählen Sie Netzbetreiber aus.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Samsung - Ältere Betriebssysteme
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Netzbetreiber.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Verbindungen.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Netzbetreiber.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl HUAWEI
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunknetz.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist Automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunknetz.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl HUAWEI - Ältere Betriebssysteme
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Honor
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunknetz.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunknetz.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Honor - Ältere Betriebssysteme
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Anbieter.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Drahtlos & Netzwerke.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Xiaomi
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf SIM-Karten & Mobile Netzwerke.
Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus, um die SIM-Karteneinstellungen zu öffnen.
Schritt 4
Tippen Sie auf Mobilfunknetze.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Sony
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Erweitert.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Erweitert.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Sony - Ältere Betriebssysteme
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Erweitert.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet (A) und anschließend auf Mobilfunknetze (B).
Schritt 3
Wählen Sie Dienstanbieter aus.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Andere Hersteller
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwek & Internet.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.
Schritt 5
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl Andere Hersteller - Ältere Betriebssysteme
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwerk & Internet.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz (A) und dann Erweitert (B) aus.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Netzwek & Internet.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
tippen Sie auf Erweitert.
Schritt 4
Automatische Wahl
Ist automatisch auswählen aktiviert, wählt Ihr Smartphone immer das Mobilfunknetz mit dem stärksten Empfangssignal. Das kann das Netz eines ausländischen Roaming-Partners, ein Schiffs- oder Flugzeugnetz sein.
Manuelle Wahl
Möchten Sie den Netzbetreiber selbst auswählen, deaktivieren Sie die automatische Netzwahl. Ihr Smartphone sucht jetzt alle verfügbaren Netze an Ihrem ausländischen Standort.
Wählen Sie einen für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Netzbetreiber aus. Sie finden die Liste unserer Roaming-Partner, in deren Netz Sie sich einwählen können, unter "Mobilfunk - Verbindungen im Ausland" in unseren FAQ.
Manuelle Netzbetreiberwahl - Hilfestellungen bei Problemen
Netzbetreiber wird nicht angezeigt
Starten Sie die Netzsuche erneut. Die Suche nach verfügbaren Mobilfunknetzen kann einen Moment dauern.
Wird der gewünschte Netzbetreiber weiterhin nicht angezeigt, ist das Mobilfunknetz an Ihrem aktuellen Standort möglicherweise nicht verfügbar.
Verbindung mit Netzbetreiber nicht möglich
Nicht jedes angezeigte Mobilfunknetz kann mit Ihrer SIM-Karte oder eSIM genutzt werden.
Wählen Sie einen anderen verfügbaren Netzbetreiber aus oder aktivieren Sie wieder die automatische Netzwahl.
Nach der Netzwahl besteht keine Verbindung
Aktivieren Sie wieder die automatische Netzwahl und warten Sie, bis sich Ihr Smartphone mit einem verfügbaren Mobilfunknetz verbindet.
Starten Sie Ihr Smartphone anschließend neu, wenn weiterhin keine Netzverbindung besteht.
Manuelle Netzwahl rückgängig machen
Aktivieren Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones wieder die automatische Netzwahl.
Ihr Smartphone wählt anschließend selbstständig ein verfügbares Mobilfunknetz aus.
Mobile Daten einrichten / APN - Apple
In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.
APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab iOS 18
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunk.
Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.
Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.
Betriebssystem ab iOS 17
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunk.
Schritt 3
Wählen Sie ggf. die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.
Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.
Betriebssystem ab iOS 15.0.2
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.
Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.
Betriebssystem ab iOS 14.2
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.
Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Betriebssystem ab iOS 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Tippen Sie auf Mobiles Datennetzwerk.
Schritt 4
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein.
Betriebssystem ab iOS 11
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Tippen Sie auf Datenoptionen.
Schritt 4
Wählen Sie Mobiles Datennetzwerk aus.
Schritt 5
Tragen Sie bei APN den für Ihr Mobilfunknetz entsprechenden Zugangspunkt ein.
Mobile Daten einrichten / APN - HONOR
In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.
APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname (B) aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Mobile Daten einrichten / APN - HUAWEI
In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.
APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunktnamen (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugriffspunktname aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Betriebssystem ab Android 7
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Wählen Sie Menü aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten möchten. Alternativ können Sie einen bestehenden APN bearbeiten, indem Sie ihn einfach auswählen.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.
Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol aus. Bearbeiten Sie Alternativ einen bestehenden APN, indem Sie ihn antippen.
Schritt 5
Wählen Sie Menü aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten möchten. Alternativ können Sie einen bestehenden APN bearbeiten, indem Sie ihn einfach auswählen.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Mobile Daten einrichten / APN - Samsung
In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.
APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 15
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Wählen Sie + aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus.
Schritt 6
Geben Sie den APN ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Wählen Sie Hinzufügen aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 4
Wählen Sie Hinzufügen aus, wenn Sie einen neuen Zugangspunkt hinzufügen möchten. Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Geben Sie den APN entsprechend entsprechend Ihres Netzes ein.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, wählen Sie Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü (A) und wählen Sie Speichern (B) aus.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, wählen Sie Hinzufügen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Mobile Daten einrichten / APN - Sony
In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.
APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Symbol aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerke & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Menü (A) und wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 6
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Wählen Sie danach Optionen (A) und anschließend Speichern (B).
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet (A) und anschließend Mobilfunknetz (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert und anschließend Zugangspunkte (APNs) (B) aus.
Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Wählen Sie danach Optionen (A) und anschließend Speichern (B).
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet (A) und anschließend Mobilfunknetze (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 4
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Zeichen. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Wählen Sie danach Optionen (A) und anschließend Speichern (B).
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wischen Sie im Menü nach unten bis zu dem Punkt Über das Telefon und wählen Sie ihn aus
Schritt 3
Wählen Sie Software-Update aus.
Schritt 4
Öffnen Sie das Menü über die drei Punktein der rechten oberen Ecke und wählen Sie aktualisieren aus.
Mobile Daten einrichten / APN - Xiaomi
In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.
APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.
Schritt 7
Wählen Sie Speichern aus.
Betriebssystem ab Android 8.1
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie SIM-Karten & Mobile Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie die gewünschte SIM aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie Neuer APN aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.
Schritt 7
Wählen Sie Speichern aus.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Symbol, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und speichern Sie Ihre Eingaben.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Mobile Daten einrichten / APN - Andere Hersteller
In der Regel wird der Internetzugang während der Inbetriebnahme automatisch eingerichtet. Falls die Einrichtung des Gerätes nicht erfolgreich war, können Sie den Internetzugang manuell einrichten.
APN-Einstellungen für das 5G Netz
Name: Frei wählbar, z. B. Drillisch
APN: internet
Benutzername: Keine Eingabe erforderlich
Kennwort: Keine Eingabe erforderlich
Betriebssystem ab Android 14
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerke & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Public aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie Mehr aus.
Schritt 8
Wählen Sie Speichern aus.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 5
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie das Menü (A) aus und Speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zugangspunkte (APNs) aus.
Schritt 6
Wählen Sie den APN aus, den Sie bearbeiten möchten. Wählen Sie das Plus-Zeichen aus, wenn Sie einen neuen APN anlegen möchten.
Schritt 7
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein und wählen Sie das Menü (A) aus und Speichern (B) Sie Ihre Eingaben.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol rechts oben. Alternativ können Sie auch einen bestehenden Internet-APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus und anschließend die Option Anzeigen. Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Tippen Sie auf Optionen (A) und danach auf Speichern (B).
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mehr aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetze aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zugangspunkte aus.
Schritt 5
Möchten Sie einen neuen Zugangspunkt einrichten, tippen Sie auf das Plus-Symbol rechts oben. Alternativ können Sie auch einen bestehenden APN bearbeiten, wählen Sie diesen dazu aus.
Schritt 6
Geben Sie den APN entsprechend Ihres Netzes ein. Öffnen Sie das Menü und speichern Sie Ihre Eingaben.
Mobile Daten einrichten APN - Hilfestellungen bei Problemen
APN-Einstellungen nicht auffindbar
Die Bezeichnung und Position der APN-Einstellungen können je nach Gerätehersteller, Gerätemodell und Betriebssystemversion abweichen.
Nutzen Sie die Suche innerhalb der Einstellungen und suchen Sie nach APN, Zugangspunkte oder Mobiles Datennetzwerk.
APN lässt sich nicht bearbeiten
Bei einigen Geräten werden die APN-Einstellungen automatisch durch den Mobilfunkanbieter eingerichtet und können nicht manuell geändert werden.
Sind die benötigten APN-Daten bereits vorhanden, ist keine manuelle Änderung erforderlich.
APN lässt sich nicht speichern
Prüfen Sie, ob alle erforderlichen APN-Daten vollständig und korrekt eingetragen wurden.
Achten Sie darauf, keine zusätzlichen Leerzeichen oder abweichenden Zeichen einzugeben. Speichern Sie die Einstellungen anschließend erneut.
Keine Verbindung nach APN-Einrichtung
Prüfen Sie, ob Mobile Daten aktiviert sind und der neu eingerichtete APN ausgewählt ist.
Starten Sie Ihr Smartphone anschließend neu und prüfen Sie die mobile Internetverbindung erneut.
Bei Geräten mit mehreren SIM-Karten oder eSIMs prüfen Sie zusätzlich, ob die richtige Mobilfunkverbindung für mobile Daten ausgewählt ist.
Mobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Acer
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu AcerMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Apple
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu AppleMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Asus
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu AsusMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - CAT
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu CATMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Fairphone
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu FairphoneMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Google
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu GoogleMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - HONOR
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu HONORMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - HP
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu HPMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - HUAWEI
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu HUAWEIMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Lenovo
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu LenovoMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Motorola
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu MotorolaMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Nothing
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu NothingMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Nokia
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu NOKiaMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Razer
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu RazerMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Samsung
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu SamsungMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Sony
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu SonyMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Xiaomi
Jeder Endgerätehersteller stellt auf seiner Webseite Bedienungsanleitungen für Endgeräte zur Verfügung. Wählen Sie auf der Webseite des Endgeräteherstellers die Bedienungsanleitung für Ihr Endgerät aus.
Zu XiaomiMobilfunk-Geräte-Bedienungsanleitungen - Hilfestellungen bei Problemen
Keine Bedienungsanleitung im Lieferumfang
Bei vielen elektronischen Geräten liegt keine gedruckte Bedienungsanleitung mehr bei.
Die Gerätehersteller stellen die Bedienungsanleitungen in der Regel auf ihren Internetseiten zur Verfügung.
Nutzen Sie dafür den passenden Link zum jeweiligen Hersteller.
Bedienungsanleitung nicht erreichbar
Die Bedienungsanleitungen werden auf den Internetseiten der jeweiligen Gerätehersteller bereitgestellt.
Ist die Herstellerseite oder die Bedienungsanleitung vorübergehend nicht erreichbar, versuchen Sie den Aufruf zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Bedienungsanleitung nicht auffindbar
Hersteller können ihre Internetseiten ändern oder Bedienungsanleitungen an eine andere Stelle verschieben.
Suchen Sie über eine Suchmaschine nach dem Hersteller, der genauen Gerätebezeichnung und den Begriffen Bedienungsanleitung oder Handbuch.
Nutzen Sie nach Möglichkeit die offizielle Internetseite des Geräteherstellers.
Mobilfunk-Geräte - Handyversicherung
Smartphones weisen teilweise schon nach einigen Monaten Display- und Bruchschäden auf. Um sich vor diesen und weiteren Risiken zu schützen, können Sie eine Handyversicherung abschließen.
Vorteile
Die Handyversicherung deckt Diebstahl, Kurzschluss, Blitzeinschlag, Brand, Einbruchdiebstahl, Flüssigkeitsschäden, Display- und Bruchschäden sowie Raub ab.
Wenn Sie die Handyversicherung direkt beim Kauf des Handys abschließen, genießt Sie Sofort-Schutz, ohne 4-wöchige Wartezeit.
Geräte jünger als 1 Monat können inklusive Diebstahlschutz und ohne Selbstbeteiligung im Schadensfall versichert werden.
Im Falle eines irreparablen Schadens oder Diebstahls gibt es über die gesamte Laufzeit der Handyversicherung (max. 5 Jahre) ein Ersatzgerät gleicher Art und Güte.
Die Versicherung ist täglich kündbar ohne Mindestlaufzeit. Der Versicherungsbeitrag wird für ein Jahr im Voraus bezahlt. Sollten Sie kündigen, wird Ihnen der Beitrag anteilig auf Ihr Konto zurückerstattet.
Für Smartphones und Tablets
Hinweis
Die Handyversicherung kann für Endgeräte abgeschlossen werden, die bei uns innerhalb der letzten 6 Monate gekauft wurden.
Mobilfunk-Geräte - Handyversicherung - bestellen
Eine Handyversicherung für Ihr Endgerät können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Handyversicherung aus.
Bestellen Sie eine Handyversicherung.
Nach Ihrer Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Mobilfunk-Geräte - Handyversicherung - kündigen
Ihre Handyversicherung für Ihr Endgerät können Sie kündigen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Kündigen Sie Ihre Handyversicherung.
Mobilfunk - Handyversicherung
Allgemeine Informationen
Smartphones weisen teilweise schon nach einigen Monaten Display- und Bruchschäden auf. Um sich vor diesen und weiteren Risiken zu schützen, können Sie eine Handyversicherung abschließen.
Handyversicherung bestellen
Eine Handyversicherung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Handyversicherung bestellen.
So funktioniert es
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > MultiCard aus.
Drücken Sie den Button Jetzt Handy auswählen.
Wählen Sie das gewünschte Handy aus.
Fügen Sie im Bestellprozess die Zusatzoption Handyversicherung hinzu.
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details, inkl. Ihrer Vertragsdaten.
Mobilfunk-Geräte-Handyversicherung - Hilfestellungen bei Problemen
Handyversicherung wird nicht angezeigt
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.
Handyversicherung kann nicht gekündigt werden
Ihre Handyversicherung können Sie nur direkt beim Anbieter der Handyversicherung kündigen.
Mobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Apple
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu AppleMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - ASUS
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu ASUSMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - CAT
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu CatMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Fairphone
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu FairphoneMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Google
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu GoogleMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - HUAWEI
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu HUAWEIMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Motorola
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu MotorolaMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Nothing
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu NothingMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Samsung
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu SamsungMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Sony
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu SonyMobilfunk-Geräte - Hersteller-Service - Xiaomi
Einige Endgerätehersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Zu XiaomiMobilfunk-Geräte-Herstellerservice - Hilfestellungen bei Problemen
Gerätemodell auf der Webseite nicht gefunden
Die Endgerätehersteller versuchen, auf ihren Webseiten nahezu alle Gerätemodelle aufzuführen. In manchen Fällen sind bestimmte Gerätemodelle nicht aufgeführt.
Wählen Sie in diesem Fall auf der Webseite des Endgeräteherstellers ein vergleichbares Gerätemodell aus.
Mobilfunk-Geräte - Norton Mobile Security
Mobilfunkgeräte enthalten eine Menge persönlicher Daten, die gefährdet sein könnten. Die Norton Mobile Security-App stellt leistungsstarke, effektive Schutzfunktionen bereit, die helfen, Geräte und persönliche Daten vor Cyberbedrohungen und Online-Betrug zu schützen.
Gerätesicherheit
Schutz vor Phishing und betrügerischen Websites
WLAN-Sicherheitswarnungen
SMS-Sicherheit
Preis
2,99 € pro Monat
Mobilfunk-Geräte - Norton Mobile Security - aktivieren
Norton Mobile Security können Sie für Ihr Endgerät in Ihrer persönlichen Servicewelt aktivieren.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sicherheit.
Aktivieren Sie Norton Mobile Security. Norton Mobile Security wird aktiviert und der Status von inaktiv auf aktiv geändert. Nachdem Norton Mobile Security aktiv ist, kann Norton Mobile Security genutzt werden.
Nachdem Norton Mobile Security aktiv ist, wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann erst einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um sich zu registrieren.
Nach der Registrierung können Sie die Norton-Security-App installieren und auf Ihren mobilen Endgeräten nutzen.
Hinweis
Sollte ein Gerätewechsel oder eine Neuinstallation ohne Registrierungslink durchgeführt werden, steht in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > Norton Mobile Security Aktivierungs-PIN der Aktivierungs-PIN zur Verfügung.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Norton Mobile Security - deaktivieren
Norton Mobile Security für Ihr Endgerät können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt deaktivieren.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie Vertrag > Tarif- und Datenoptionen > Sicherheit.
Deaktivieren Sie Norton Mobile Security. Norton Mobile Security wird deaktiviert und der Status von aktiv auf inaktiv geändert. Nachdem Norton Mobile Security inaktiv ist, kann Norton Mobile Security nicht genutzt werden.
Mobilfunk-Geräte-Norton-Mobile-Security - Hilfestellungen bei Problemen
Norton Mobile Security wird in der persönlichen Servicewelt nicht angezeigt
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.
Aktivierungs-PIN nach Gerätewechsel einsehen
Bei Gerätewechsel oder einer Neuinstallation ohne Registrierungslink ist der Aktivierungs-PIN in der persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > Norton Mobile Security verfügbar.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks
Notebooks im Hardware-Shop
attraktive Notebooks
ohne Simlock
abweichende Lieferadresse
Overnight-Lieferung optional
Hersteller
Apple
ASUS
Google
HONOR
NOTHING
Samsung
Xiaomi
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - als Neukunde neue Notebooks bestellen
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein neues Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Notebook mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das Notebook mit Mobilfunk-Vertrag. Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
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Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
12 Monate nach der Bestellung können Sie ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Zur WebseiteMobilfunk-Geräte - Notebooks - als Bestandskunde neue Notebooks bestellen
Als Bestandskunde können Sie ein neues Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie ein Notebook aus.
Bestellen Sie das Notebook.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Bei Einmalzahlung: 2 Monate.
Bei Ratenzahlung: zwischen 6 und 24 Monaten, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - als Neukunde neuwertige Notebooks bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Notebooks auf der Webseite bestellen.
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Info
12 Monate nach der Bestellung können Sie ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Hinweis
Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - Als Bestandskunde neuwertige Notebooks bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
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Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Notebook in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen. Bei Einmalzahlung sind es 2 Monate. Bei Ratenzahlung sind es zwischen 6 und 24 Monaten, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.
Hinweis
Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Notebooks - zurücksenden
TEST Ihr bei uns bestelltes Notebook können Sie zurücksenden.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Notebook.
Füllen Sie nach Erhalt des Notebooks das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie uns das Endgerät vollständig zu. Das Endgerät sollte ungenutzt und ungebraucht sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Ein bestelltes Notebook können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Hinweis
Geht das Notebook nicht innerhalb der definierten Frist bei uns als Retoure ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Nachdem Sie Ihr bestelltes Notebook zurückgesendet haben, können Sie bei Bedarf erst nach erfolgter Bearbeitung ein neues Notebook bestellen.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - entsorgen
Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.
Altgeräte bis maximal 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.
Altgeräte größer als 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.
Großgeräte
Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihren alten Fernseher entsorgen lassen.
Hinweis
Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - reparieren
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Notebooks - Hilfestellungen bei Problemen
Welche Funktionen unterstützt mein Endgerät im Mobilfunknetz?
Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen Ihr Endgerät im Mobilfunknetz unterstützt.
Mobilfunk-Geräte - Reparaturservice
Allgemeine Informationen
Um Ihnen eine schnellstmögliche Abwicklung der Reparatur ermöglichen zu können, bitten wir Sie, sich direkt an den Hersteller Ihres Endgeräts zu wenden. Bei einer direkten Abwicklung über den Hersteller erhalten Sie die schnellste sowie komfortabelste Abwicklung. Die Mitarbeiter des technischen Supports der Hersteller können schnell feststellen, ob ein Defekt oder nur eine Fehleinstellung vorliegt und das Problem möglicherweise telefonisch mit Ihnen lösen.
Herstellerservice
Einige Hersteller stellen auf den eigenen Internetseiten ausgefeilte Reparaturtipps zu Endgeräten zur Verfügung. In vielen Fällen ist diese schnelle und komfortable Hilfestellung ausreichend, um das Endgerät wieder einsatzfähig zu machen. Bitte wählen Sie den Hersteller Ihres Endgerätes, um weitere Informationen zu erhalten.
Reparaturportal
Im Reparaturportal können Sie einen Reparaturauftrag erstellen und Ihr bei uns gekauftes Endgerät zur Reparatur einschicken. Das Reparaturportal finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Services > Reparaturservice.
Zur ServiceweltCheckliste Reparatureinsendung
1. IMEI-Nummer notieren
Mit der IMEI-Nummer ist der Reparaturstatus jederzeit online bzw. telefonisch abrufbar. Die IMEI-Nummer befindet sich in den meisten Fällen auf einem Aufkleber auf der Rückseite Ihres Handys oder kann durch die Eingabe des Servicecodes *#06# am Gerät angezeigt werden.
2. Fehler bzw. Defekt des Endgeräts umfassend beschreiben
Je detaillierter die Fehlerbeschreibung ist, umso schneller und besser kann der Fehler gefunden werden.
3. Alle persönlichen Daten und Einstellungen vom Endgerät sichern
Während der Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt und dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät eingestellten Daten, z. B. Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen gelöscht.
4. SIM-Karte vor dem Versand herausnehmen
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte. Zubehör wie z.B. Daten- / USB-Kabel, Kopfhörer, Kurzanleitung, Ladekabel, Netzteil, Originalverpackung, Schutztaschen, Speicherkarte und Stift nur, wenn es für die Fehlerbehebung erforderlich ist mitsenden.
5. Kopie des Kaufbelegs in das Paket hinterlegen
Für eine Garantie- oder Gewährleistungsreparatur ist die Vorlage des Kaufbelegs zwingend erforderlich. Bitte keine Originalrechnung einsenden.
6. Paket ausreichend frankieren
Nicht frankierte oder nicht ausreichend frankierte Einsendungen können nicht angenommen werden. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
7. Kostenvoranschlag erhalten
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (z.B. Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Reparaturservice - beauftragen
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Reparaturservice - einsenden
Ihr Endgerät können Sie zur Reparatur beim Reparaturservice einsenden.
So funktioniert es
Entnehmen Sie Ihre SIM-Karte aus Ihrem Endgerät.
Notieren Sie sich die Gerätenummer.
Fügen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung dem Paket bei.
Verschicken Sie das Paket.
Info
Nicht frankierte oder nicht ausreichend frankierte Einsendungen können nicht angenommen werden. Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Notieren Sie sich vor dem Versand Ihres Endgeräts die Gerätenummer (IMEI-Nummer) von Ihrem Endgerät, damit Sie den Reparaturstatus einsehen können.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Mobilfunk-Geräte - Reparaturservice - Status
Den Status zu Ihrem Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt einsehen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Geben Sie Ihre Gerätenummer ein.
Der Reparaturstatus wird Ihnen angezeigt.
Voraussetzung
Voraussetzung für die Anzeige des Reparaturstatus ist, dass Ihr Endgerät beim Reparaturservice angekommen und im EDV-System eingetragen ist.
Mobilfunk-Geräte - Reparatur-Service - Gerätenummer
Sie können sich in Ihrem Endgerät die Gerätenummer Ihres Endgeräts anzeigen lassen. Die Endgerätenummer wird IMEI genannt und ist eine 15-stellige Seriennummer, anhand derer jedes Endgerät eindeutig identifiziert werden kann.
So funktioniert es
Geben Sie die nachfolgenden Daten über die Tastatur Ihres Endgeräts ein. Geben Sie die Daten ohne Leer- und Trennzeichen ein.
Drücken Sie die Hörertaste.
* # 0 6 #
Tipp
Speichern Sie wichtige oder häufig genutzte Nummern im Telefonbuch in Ihrem Endgerät, damit eine benötigte Nummer bei Bedarf direkt verfügbar ist.
Abkürzung
IMEI = International Mobile Station Equipment Identity = Internationale Kennung des mobilen Endgeräts
Mobilfunk-Geräte-Reparaturservice - Hilfestellungen bei Problemen
Status des Reparaturauftrags wird nicht angezeigt
Ihr Endgerät ist möglicherweise noch nicht beim Reparatur-Service eingegangen.
Alternativ wurde das Endgerät dort noch nicht im System erfasst.
Der Status wird erst angezeigt, sobald der Reparaturauftrag im System hinterlegt wurde.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches
SmartWatches im Hardware-Shop
attraktive Smartwatches
ohne Sim-Lock
abweichende Lieferadresse
Overnight-Lieferung optional
Hersteller
Apple
ASUS
Google
HONOR
NOTHING
Samsung
Xiaomi
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches- Geräte-Check
In unserem Geräte-Check können Sie prüfen, welche Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät unterstützt werden. Sie können die nutzbaren Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät auf der Webseite prüfen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie Ihr Endgerätemodell aus.
Die im Mobilfunk-Netz nutzbaren Funktionen für Ihr Endgerät werden Ihnen angezeigt.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches- als Neukunde neue Smartwatches bestellen
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie eine neue Smartwatch mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie eine Smartwatch mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie eine Smartwatch mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung wird eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Bitte beachten Sie, dass die E-Mail einige Zeit später bei Ihnen ankommen kann. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Info
Wann Sie eine weitere Smartwatch bestellen können, hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Einmalzahlung: frühestens nach 2 Monaten.
Ratenzahlung: je nach gewählter Laufzeit nach 6 bis 24 Monaten.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches - als Bestandskunde neue Smartwatches bestellen
Als Bestandskunde können Sie eine neue Smartwatch in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie eine Smartwatch aus.
Bestellen Sie eine Smartwatch.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse. Falls die E-Mail nicht direkt ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Wann Sie eine weitere Smartwatch bestellen können, hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Einmalzahlung: frühestens nach 2 Monaten.
Ratenzahlung: je nach gewählter Laufzeit nach 6 bis 24 Monaten.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches - als Neukunde neuwertige Smartwatches bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Smartwatches auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie eine neuwertige Smartwatch zusammen mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Schließen Sie die Bestellung ab.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Öffnen Sie den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiterbearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail. Falls die E-Mail nicht direkt ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Wann Sie eine weitere Smartwatch bestellen können, hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Einmalzahlung: frühestens nach 2 Monaten.
Ratenzahlung: je nach gewählter Laufzeit nach 6 bis 24 Monaten.
Hinweis
Hinweis
Welche und wie viele neuwertige Smartwatches angeboten werden, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit ab.
Zur WebseiteMobilfunk-Geräte - Smartwatches - Als Bestandskunde neuwertige Smartwatches bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere Smartwatches in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie Angebote > Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie eine Smartwatch aus.
Bestellen Sie die Smartwatch.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiterbearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail. Falls eine E-Mail nicht direkt ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Wann Sie eine weitere Smartwatch bestellen können, hängt von der gewählten Zahlungsart ab:
Einmalzahlung: frühestens nach 2 Monaten.
Ratenzahlung: je nach gewählter Laufzeit nach 6 bis 24 Monaten.
Hinweis
Welche und wie viele neuwertige Smartwatches angeboten werden, hängt von der aktuellen Verfügbarkeit ab.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Smartwatches - zurücksenden
Ihre bei uns bestellte Smartwatch können Sie zurücksenden.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit der Smartwatch.
Füllen Sie das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie die Smartwatch vollständig zurück. Das Endgerät sollte ungenutzt und ungebraucht sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Falls die E-Mail nicht direkt ankommt, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Info
Eine bestellte Smartwatch können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Hinweis
Geht die Smartwatch nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bei uns ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet. Eine neue Smartwatch können Sie erst bestellen, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Smartwatches - reparieren
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches entsorgen
Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.
Altgeräte bis maximal 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.
Altgeräte größer als 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.
Großgeräte
Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihren alten Fernseher entsorgen lassen.
Hinweis
Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.
Mobilfunk-Geräte - Smartwatches - Hilfestellungen bei Problemen
Funktionen im Mobilfunknetz prüfen
Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen Ihre Smartwatch im Mobilfunknetz unterstützt.
Der verfügbare Funktionsumfang ist vom Modell und der jeweiligen Gerätevariante abhängig.
Keine Mobilfunkverbindung
Prüfen Sie, ob Ihre Smartwatch grundsätzlich eine eigene Mobilfunkverbindung unterstützt.
Stellen Sie sicher, dass die Mobilfunkfunktion auf der Smartwatch eingerichtet und aktiviert ist.
Starten Sie die Smartwatch anschließend neu und prüfen Sie die Verbindung erneut.
Telefonie oder mobile Daten funktionieren nicht
Prüfen Sie, ob die gewünschte Funktion von Ihrer Smartwatch im Mobilfunknetz unterstützt wird.
Prüfen Sie zusätzlich, ob eine Mobilfunkverbindung besteht.
Nutzen Sie bei Bedarf unseren Geräte-Check, um die unterstützten Funktionen zu prüfen.
Smartwatch funktioniert nur mit dem Smartphone
Nicht jede Smartwatch unterstützt eine eigenständige Mobilfunkverbindung.
Modelle ohne eigene Mobilfunkfunktion benötigen je nach Funktion eine Verbindung zum Smartphone oder zu einem WLAN.
Mobilfunk-Geräte - Smartphones
Smartphones im Hardware-Shop
Attraktive Smartphones
Ohne SIM-Lock
Abweichende Lieferadresse möglich
Overnight-Lieferung optional
Hersteller
Apple
ASUS
Google
HONOR
Nothing
Samsung
Xiaomi
Mobilfunk-Geräte - Smartphones - Geräte-Check
In unserem Geräte-Check können Sie prüfen, welche Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät unterstützt werden. Sie können die nutzbaren Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät auf der Webseite prüfen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie Ihr Endgerätemodell aus.
Die im Mobilfunk-Netz nutzbaren Funktionen für Ihr Endgerät werden Ihnen angezeigt.
Mobilfunk-Geräte - Smartphones - als Neukunde neue Smartphones bestellen
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein neues Smartphone mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Smartphone mit Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das Smartphone mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.Nach der
Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Der Versand der E-Mails kann sich etwas verzögern.
Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.
12 Monate nach der Bestellung können Sie ein weiteres Smartphone über Ihre persönliche Servicewelt bestellen.
Mobilfunk-Geräte - Smartphones - als Bestandskunde neue Smartphones bestellen
Als Bestandskunde können Sie ein neues Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie ein Smartphone aus.
Bestellen Sie das Smartphone.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Der Versand der E-Mails kann sich etwas verzögern.
Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.
Ein weiteres Smartphone können Sie abhängig von der Zahlungsart frühestens nach folgender Zeit bestellen:
Einmalzahlung: nach 2 Monaten
Ratenzahlung: nach 6 bis 24 Monaten, abhängig von der gewählten Laufzeit der Ratenzahlung.
Mobilfunk-Geräte - Smartphones - als Neukunde neuwertige Smartphones bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Smartphones auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein neuwertiges Smartphone mit Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das Smartphone mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Der Versand der E-Mails kann sich etwas verzögern.
Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.
2 Monate nach der Bestellung können Sie ein weiteres Smartphone über Ihre persönliche Servicewelt bestellen.
Hinweis
Die Auswahl an neuwertigen Smartphones ist abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit.
Zur WebseiteMobilfunk-Geräte - Smartphones - Als Bestandskunde neuwertige Smartphones bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Als Bestandskunde können Sie neuwertige und günstigere Geräte in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Angebote > Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie ein neuwertiges Smartphone aus.
Bestellen Sie das Smartphone.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Der Versand der E-Mails kann sich etwas verzögern.
Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.
Ein weiteres Smartphone können Sie abhängig von der Zahlungsart frühestens nach folgender Zeit bestellen:
Einmalzahlung: nach 2 Monaten
Ratenzahlung: nach 6 bis 24 Monaten, abhängig von der gewählten Laufzeit der Ratenzahlung.
Hinweis
Die Auswahl an neuwertigen Smartphones ist abhängig von der aktuellen Verfügbarkeit.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Smartphones - Tarifwechsel mit Smartphone beauftragen
Als Bestandskunde können Sie einen Tarifwechsel mit Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Vertrag > Tarifwechsel mit Handys aus.
Wählen Sie ein Smartphone aus.
Wählen Sie einen Tarif aus.
Wählen Sie den gewünschten Tarifwechselzeitpunkt aus.
Beauftragen Sie den Tarifwechsel.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Der Versand der E-Mails kann sich etwas verzögern.
Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.
Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer bleibt nach dem Tarifwechsel bestehen.
Ihre bisherige SIM-Karte bzw. eSIM bleibt nach dem Tarifwechsel bestehen.
Hinweis
Bei einem Tarifwechsel zum darauffolgenden Tag können Kosten für die vorzeitige Vertragsbeendigung entstehen.
Bei einem Tarifwechsel im laufenden Monat werden die Tarifpreise des alten und neuen Tarifs jeweils anteilig berechnet.
Mobilfunk-Geräte - Smartphones - zurücksenden
Ihr bei uns bestelltes Smartphone können Sie zurücksenden.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Smartphone.
Füllen Sie das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie das Smartphone vollständig und möglichst im ungenutzten und ungebrauchten Zustand zurück.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Ein bestelltes Smartphone können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Der Versand der E-Mail kann sich etwas verzögern.
Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Accounts.
Hinweis
Geht das Smartphone nicht innerhalb der vorgesehenen Frist bei uns ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Ein neues Smartphone können Sie erst bestellen, nachdem die Rücksendung des bisherigen Smartphones bearbeitet wurde.
Mobilfunk-Geräte - Smartphones - reparieren
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden, Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Smartphones - entsorgen
Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.
Altgeräte bis maximal 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.
Altgeräte größer als 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie Alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.
Großgeräte
Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihren alten Fernseher entsorgen lassen.
Hinweis
Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.
Mobilfunk-Geräte-Smartphones - Hilfestellungen bei Problemen
Funktionen im Mobilfunknetz prüfen
Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen Ihr Smartphone im Mobilfunknetz unterstützt.
Der verfügbare Funktionsumfang ist vom Hersteller, Gerätemodell und der Gerätevariante abhängig.
Keine Mobilfunkverbindung
Prüfen Sie, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist.
Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone ein Mobilfunknetz anzeigt.
Starten Sie Ihr Smartphone neu und prüfen Sie die Verbindung erneut.
Besteht weiterhin keine Verbindung, prüfen Sie die Netzauswahl in den Einstellungen Ihres Smartphones.
Funktionen nach Gerätewechsel nicht verfügbar
Prüfen Sie im Geräte-Check, ob Ihr neues Smartphone die gewünschte Funktion im Mobilfunknetz unterstützt.
Prüfen Sie, ob für Ihr Smartphone ein Softwareupdate verfügbar ist.
Starten Sie das Smartphone nach einem Update neu und prüfen Sie die Funktion erneut.
Einstellungen weichen von der Anleitung ab
Bezeichnungen und Positionen einzelner Einstellungen können je nach Hersteller, Gerätemodell und Betriebssystemversion abweichen.
Nutzen Sie die Suche innerhalb der Einstellungen, wenn Sie einen genannten Menüpunkt nicht finden.
Suchen Sie dort nach der jeweiligen Funktion oder Einstellung.
Mobilfunk-Geräte -Tablets
Tablets im Hardware-Shop
attraktive Tablets
ohne SIM-Lock
abweichende Lieferadresse
Overnight-Lieferung optional
Hersteller
Apple
ASUS
Google
HONOR
NOTHING
Samsung
Xiaomi
Mobilfunk-Geräte - Tablets - Geräte-Check
In unserem Geräte-Check können Sie prüfen, welche Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät unterstützt werden. Sie können die nutzbaren Funktionen im Mobilfunk-Netz für Ihr Endgerät auf der Webseite prüfen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie Ihr Endgerätemodell aus.
Die im Mobilfunk-Netz nutzbaren Funktionen für Ihr Endgerät werden Ihnen angezeigt.
Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Neukunde neue Tablets bestellen
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein neues Tablet mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Tablet mit Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das gewünschte Tablet mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail.
Info
Der Versand der E-Mails kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Frühestens 12 Monate nach der Bestellung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ein weiteres Tablet bestellen.
Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Bestandskunde neue Tablets bestellen
Als Bestandskunde können Sie ein neues Tablet in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie das gewünschte Tablet aus.
Bestellen Sie das Tablet.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail.
Info
Der Versand der E-Mails kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Bei Einmalzahlung können Sie frühestens nach 2 Monaten ein weiteres Tablet bestellen.
Bei Ratenzahlung können Sie ein weiteres Tablet frühestens nach Ablauf der gewählten Ratenlaufzeit bestellen. Die Laufzeit beträgt zwischen 6 und 24 Monaten.
Mobilfunk-Geräte - Tablets - als Neukunde neuwertige Tablets bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Tablets auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein neuwertiges Tablet mit Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das gewünschte Tablet mit Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail.
Info
Der Versand der E-Mails kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Frühestens 12 Monate nach der Bestellung können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt ein weiteres Tablet bestellen.
Hinweis
Die Verfügbarkeit neuwertiger Tablets kann variieren.
Welche Modelle angeboten werden, hängt vom jeweils verfügbaren Bestand ab.
Mobilfunk-Geräte - Tablets - Als Bestandskunde neuwertige Tablets bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Als Bestandskunde können Sie Neuwertige und günstigere Tablets in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie Angebote > Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie das gewünschte Tablet aus.
Bestellen Sie das Tablet.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit Ihre Bestellung weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail.
Info
Der Versand der E-Mails kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Bei Einmalzahlung können Sie frühestens nach 2 Monaten ein weiteres Tablet bestellen.
Bei Ratenzahlung können Sie ein weiteres Tablet frühestens nach Ablauf der gewählten Ratenlaufzeit bestellen. Die Laufzeit beträgt zwischen 6 und 24 Monaten.
Hinweis
Die Verfügbarkeit neuwertiger Tablets kann variieren.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Tablets zurücksenden
Ihr bei uns bestelltes Tablet können Sie zurücksenden.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Tablet.
Füllen Sie das dem Tablet beiliegende Formular Widerruf aus.
Senden Sie das Tablet vollständig und möglichst im ungenutzten und ungebrauchten Zustand zurück.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Ein bestelltes Tablet können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Der Versand der E-Mail kann einige Zeit dauern. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Hinweis
Geht das Tablet nicht innerhalb der Rücksendefrist bei uns ein, wird Ihnen das Gerät berechnet.
Ein neues Tablet können Sie erst bestellen, nachdem die Rücksendung des vorherigen Tablets vollständig bearbeitet wurde.
Mobilfunk-Geräte - Tablets reparieren
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden und Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Tablets- entsorgen
Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.
Altgeräte bis maximal 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.
Altgeräte größer als 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.
Großgeräte
Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihren alten Fernseher entsorgen lassen.
Hinweis
Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.
Mobilfunk-Geräte-Tablets - Hilfestellungen bei Problemen
Funktionen im Mobilfunknetz prüfen
Prüfen Sie in unserem Geräte-Check, welche Funktionen Ihr Tablet im Mobilfunknetz unterstützt.
Der verfügbare Funktionsumfang ist vom Hersteller, Gerätemodell und der Gerätevariante abhängig.
Keine Mobilfunkverbindung
Prüfen Sie, ob Ihr Tablet eine Mobilfunkverbindung unterstützt.
Prüfen Sie, ob der Flugmodus ausgeschaltet ist.
Prüfen Sie, ob Ihr Tablet ein Mobilfunknetz anzeigt.
Starten Sie das Tablet neu und prüfen Sie die Verbindung erneut.
Mobile Daten funktionieren nicht
Prüfen Sie, ob Mobile Daten auf Ihrem Tablet aktiviert sind.
Prüfen Sie, ob eine Mobilfunkverbindung besteht.
Starten Sie das Tablet anschließend neu und prüfen Sie die Verbindung erneut.
Keine Mobilfunkfunktion vorhanden
Nicht jedes Tablet verfügt über eine eigene Mobilfunkfunktion.
Tablets ohne Mobilfunkunterstützung können ausschließlich über eine WLAN-Verbindung auf das Internet zugreifen.
Prüfen Sie im Geräte-Check, welche Mobilfunkfunktionen Ihr Tablet unterstützt.
Mobilfunk-Geräte - Zubehöre
Zubehöre im Hardware-Shop
attraktives Zubehör
abweichende Lieferadresse
Overnight-Lieferung optional
Hersteller
Apple
ASUS
Google
HONOR
NOTHING
Samsung
Xiaomi
Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - als Neukunde neue Zubehöre bestellen
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie ein Smartphone inklusive Zubehör mit einem Mobilfunk-Vertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie ein Smartphone inklusive Zubehör mit einem Mobilfunk-Vertrag aus.
Bestellen Sie das Smartphone inklusive Zubehör mit einem Mobilfunk-Vertrag.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Die E-Mails können einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
12 Monate nach der Bestellung können Sie ein weiteres Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - als Bestandskunde neue Zubehöre bestellen
Als Bestandskunde können Sie neue Zubehöre in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Angebote > Handyshop aus.
Wählen Sie ein Zubehör aus.
Bestellen Sie das Zubehör.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Die E-Mails können einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Zubehör in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Bei Einmalzahlung: 2 Monate.
Bei Ratenzahlung: zwischen 6 und 24 Monaten, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.
Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - als Neukunde neuwertige Zubehöre bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Wenn Sie noch kein Kunde sind, dann können Sie neuwertige Smartphones inklusive Zubehör mit einem Mobilfunkvertrag auf der Webseite bestellen.
So funktioniert es
Öffnen Sie die Webseite.
Wählen Sie neuwertige Smartphones inklusive Zubehör mit einem Mobilfunkvertrag aus.
Bestellen Sie neuwertige Smartphones inklusive Zubehör mit einem Mobilfunkvertrag.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Die E-Mails können einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
12 Monate nach der Bestellung können Sie ein weiteres Smartphone in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Hinweis
Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.
Zur WebseiteMobilfunk-Geräte - Zubehöre- Als Bestandskunde neuwertige Zubehöre bestellen
Wie neu, bis zu 30% günstiger
Als Bestandskunde können Sie neuwertige und günstigere Zubehör in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Angebote > Neuwertige und günstigere Geräte aus.
Wählen Sie ein Zubehör aus.
Bestellen Sie das Zubehör.
Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, damit der Vorgang weiter bearbeitet werden kann.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine weitere E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Die E-Mails können einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Nach der Bestellung können Sie frühestens 2 Monate danach ein weiteres Zubehör in Ihrer persönlichen Servicewelt bestellen.
Bei Einmalzahlung: 2 Monate.
Bei Ratenzahlung: zwischen 6 und 24 Monaten, je nach gewählter Laufzeit der Ratenzahlung.
Hinweis
Je nach Verfügbarkeit variiert die Anzahl an neuwertiger Hardware.
Zur ServiceweltMobilfunk-Geräte - Zubehöre - zurücksenden
Ihr bei uns bestelltes Zubehör können Sie zurücksenden.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihrer persönlichen Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation Services > Rücksendung aus.
Beantragen Sie ein Retourenlabel.
Drucken Sie das Retourenlabel aus.
Kleben Sie das Retourenlabel auf das Paket mit dem Zubehör.
Füllen Sie nach Erhalt des Zubehörs das Formular Widerruf aus. Das Formular liegt dem Paket bei.
Senden Sie uns das Zubehör vollständig zu. Das Zubehör sollte im ungenutzten und ungebrauchten Zustand sein.
Senden Sie uns das Formular Widerruf per Brief, E-Mail oder Fax zu.
Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine E-Mail an Ihre bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Info
Ein bestelltes Zubehör können Sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Die E-Mail kann einige Zeit später bei Ihnen ankommen. Prüfen Sie auch den Spam-Ordner in Ihrem E-Mail-Account.
Hinweis
Geht das Zubehör nicht innerhalb der definierten Frist bei uns als Retoure ein, wird Ihnen das Endgerät berechnet.
Nachdem Sie Ihr bestelltes Zubehör zurückgesendet haben, können Sie bei Bedarf neues Zubehör erst nach erfolgter Bearbeitung bestellen.
Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - reparieren
Einen Reparaturauftrag können Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt beauftragen.
So funktioniert es
Melden Sie sich mit Ihren Servicewelt-Zugangsdaten in Ihre persönliche Servicewelt an.
Wählen Sie in der Navigation den Bereich Services > Reparaturservice aus.
Beauftragen Sie einen Reparaturauftrag.
Voraussetzung
Voraussetzung für einen Reparaturauftrag ist, dass das zu reparierende Endgerät bei uns gekauft wurde.
Tipp
Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Vertrag > Rechnungen.
Speichern Sie Ihre Daten, die während des Software-Updates auf Ihrem Endgerät automatisch gelöscht werden, vor dem Versand Ihres Endgeräts an den Reparaturservice.
Hinweis
Für Reparaturen innerhalb der Garantie oder Gewährleistung ist die Vorlage einer Kopie der Rechnung vom Endgerät erforderlich.
Beschreiben Sie das Problem Ihres Endgeräts so detailliert wie möglich, damit der Fehler gefunden und Ihr Auftrag schnell und ohne Rückfragen bearbeitet werden kann.
Senden Sie Ihr Endgerät ohne SIM-Karte oder Zubehör zu. Senden Sie Ihr Endgerät nur dann mit Zubehör zu, wenn das Zubehör zur Fehlerbehebung erforderlich ist.
Während einer Reparatur wird immer ein Software-Update durchgeführt. Dadurch wird das Endgerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Dabei werden alle auf dem Endgerät gespeicherten Daten gelöscht. Zum Beispiel Telefonbuchkontakte, SMS, Bilder, Musik und Anwendungen.
Bei Fehlern, die aus unsachgemäßer Handhabung oder mechanischer Beschädigung resultieren (zum Beispiel Flüssigkeitsschaden oder Displaybruch), erhalten Sie zunächst einen Kostenvoranschlag.
Mobilfunk-Geräte - Zubehöre entsorgen
Ihre Altgeräte sowie alle im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile dürfen gemäß europäischen Richtlinien und deutschem Elektro- und Elektronikgerätegesetz (ElektroG) nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Das Symbol mit dem durchgestrichenen Mülleimer bedeutet, dass das Endgerät und die im Lieferumfang enthaltenen Elektronikteile getrennt vom Hausmüll zum Zwecke der Wiederverwendung zu entsorgen sind. Helfen Sie mit und leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz, indem Sie Ihr altes Endgerät sowie alle enthaltenen Elektronikteile nicht über den Hausmüll entsorgen.
Altgeräte bis maximal 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Alternativ können Sie Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen. Unabhängig vom bei uns gekauften Endgerät in haushaltsüblichen Mengen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können.
Altgeräte größer als 25 cm
Sie können Ihre Altgeräte und Elektronikteile bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte abgeben. Beim Kauf eines Neugerätes bei uns können Sie alternativ Ihre Altgeräte zu einer Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero bringen, damit sie umweltschonend und fachgerecht entsorgt werden können. Bringen Sie für Altgeräte und Elektronikteile mit einer Kantenlänge größer als 25 Zentimeter den damals bei Lieferung des Neugerätes mitgesendeten Entsorgungsbeleg sowie die Rechnung Ihres bei uns gekauften Neugerätes mit. Die Abgabe des Altgerätes bei Interzero ist innerhalb von 6 Wochen ab Kaufdatum möglich. Nach Ablauf dieses Zeitraums ist die Annahmestelle von Interzero nicht mehr verpflichtet, Ihre Altgeräte anzunehmen.
Großgeräte
Bei Kauf eines Großgerätes haben Sie, neben der Abgabe bei einer zuständigen öffentlichen Sammelstelle für elektrische und elektronische Altgeräte oder über die Annahmestelle unseres Entsorgungspartners Interzero, zudem die Möglichkeit, ein Altgerät der gleichen Art kostenfrei abholen zu lassen. Großgeräte sind alle Geräte, die eine größere Bildschirmoberfläche als 100 cm² oder eine größere Seitenabmessung als 50 cm haben. Dazu zählen zum Beispiel Fernseher, Monitore, Laptops, Tablets oder Wärmeüberträger (Heizgeräte, Klimageräte etc.). Smartphones, Tablets, Notebooks und Router sind keine Großgeräte. Das bedeutet: Kaufen Sie zum Beispiel einen Fernseher, können Sie Ihren alten Fernseher entsorgen lassen.
Hinweis
Löschen Sie alle persönlichen Daten von Ihrem Endgerät, bevor Sie es entsorgen.
Ein abgegebenes Altgerät bei unserem Entsorgungspartner Interzero kann nicht mehr an Sie zurückgegeben werden. Es erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises oder des Restwertes.
Mobilfunk-Geräte - Zubehöre - Hilfestellungen bei Problemen
Handyshop wird nicht angezeigt
Prüfen Sie, ob Ihre SIM-Karte bzw. eSIM im Mobilfunknetz aktiv ist.
Gewünschtes Zubehör wird nicht angezeigt
Das angebotene Zubehör kann je nach Verfügbarkeit variieren.
Wird ein bestimmtes Zubehör nicht angezeigt, ist es derzeit möglicherweise nicht verfügbar.
Zubehör ist nicht mit meinem Gerät kompatibel
Prüfen Sie vor der Bestellung die Produktinformationen des Zubehörs.
Achten Sie darauf, dass das Zubehör für Ihr Smartphone oder Gerätemodell geeignet ist.
SIM-PIN ändern - Apple
Sie können die SIM-PIN in Ihrem Smartphone ändern.
Betriebssystem ab iOS 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-PIN aus.
Schritt 4
Wählen Sie PIN ändern aus.
Schritt 5
Wählen Sie (Alte PIN) OK aus.
Schritt 6
Wählen Sie (neue PIN) OK aus.
Schritt 7
Wählen Sie (neue PIN) OK aus.
eSIM-PIN ändern
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Auswahl des Mobilfunktarifs aus.
Schritt 4
Wählen Sie SIM-PIN aus.
Schritt 5
Wählen Sie PIN ändern aus.
Schritt 6
Wählen Sie (alte PIN) OK aus.
Schritt 7
Wählen Sie (neue PIN) OK aus.
Schritt 8
Wählen Sie (neue PIN) OK aus.
SIM-PIN ändern - HUAWEI
Sie können die SIM-PIN in Ihrem Smartphone ändern.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Sicherheit (A) und anschließend Zusätzliche Einstellungen (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie Verschlüsselung und Anmeldedaten(A) und anschließend SIM-Sperre aus.
Schritt 4
Aktivieren Sie SIM-Karte sperren (A). Geben Sie die PIN ein (B) und tippen Sie auf OK (C).
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Sicherheit und Datenschutz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zusätzliche Einstellungen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Verschlüsselung und Anmeldedaten aus.
Schritt 5
Wählen Sie SIM 1-Sperre einrichten aus.
Schritt 6
Wählen Sie die SIM aus.
Schritt 7
Wählen Sie die PIN ändern aus.
Schritt 8
Wählen Sie die OK, nach der Eingabe der alten PIN aus.
Schritt 9
Wählen Sie die OK, nach der Eingabe der neuen PIN aus.
Schritt 10
Geben Sie erneut die neue PIN ein und wählen Sie OK aus.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Sicherheit und Datenschutz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mehr aus.
Schritt 4
Wählen Sie VSIM 1-Sperre einrichten aus.
Schritt 5
Wählen Sie die SIM aus.
Schritt 6
Wählen Sie die PIN ändern aus.
Schritt 7
Wählen Sie die OK, nach der Eingabe der alten PIN aus.
Schritt 8
Wählen Sie die OK, nach der Eingabe der neuen PIN aus.
Schritt 9
Geben Sie erneut die neue PIN ein und wählen Sie OK aus.
SIM-PIN ändern - Samsung
Sie können die SIM-PIN in Ihrem Smartphone ändern.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Biometrische Daten und Sicherheit aus.
Schritt 3
Wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen aus.
Schritt 4
Wählen Sie SIM-Sperre einrichten aus.
Schritt 5
Wählen Sie PIN der SIM-Karte ändern aus.
Schritt 6
Geben Sie Ihre aktuelle PIN (A) ein und tippen Sie auf OK (B).
Schritt 7
Geben Sie eine neue PIN (A) ein und wählen Sie OK (B) aus. Wiederholen Sie diesen Vorgang.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Biometrische Daten und Sicherheit aus.
Schritt 3
Wählen Sie Andere Sicherheitseinstellungen aus.
Schritt 4
Wählen Sie SIM-Sperre einrichten aus.
Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie die PIN-Abfrage. Hier können Sie auch die PIN Ihrer SIM-Karte ändern.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Biometrische Daten und Sicherheit (A) und anschließend Andere Sicherheitseinstellungen (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Sperre einrichten (A) und anschließend PIN der SIM ändern (B) aus.
Schritt 4
Geben Sie ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK. Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK. Bestätigen Sie Ihre neue PIN und übernehmen sie Ihre Eingabe mit OK.
SIM-PIN ändern - Andere Hersteller
Sie können die SIM-PIN in Ihrem Smartphone ändern.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Sicherheit aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Kartensperre (A) aus.
Schritt 4
Wählen Sie PIN für SIM-Karte ändern aus.
Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK. Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK. Wiederholen Sie den Vorgang.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Sicherheit aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Kartensperre(A) aus.
Schritt 4
Wählen Sie PIN für SIM-Karte ändern aus.
Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK. Wiederholen Sie den Vorgang.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Menü aus.
Schritt 2
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Sicherheit & Standort (A) aus.
Schritt 4
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 5
Wählen Sie SIM-Sperre aus.
Schritt 6
Wählen Sie PIN ändern aus.
Schritt 7
Wählen Sie nach Eingabe der alten PIN OK aus.
SIM-PIN ändern - HONOR
Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
tippen Sie auf Sicherheit.
Schritt 3
Wählen Sie Weitere Einstellungen aus.
Schritt 4
tippen Sie auf SIM-Sperre einrichten.
Schritt 5
tippen Sie auf PIN ändern. Geben Sie Ihre aktuelle SIM-PIN ein und vergeben Sie anschließend eine neue SIM-PIN.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
tippen Sie auf Sicherheit (A) und wählen Sie Zusätzliche Einstellungen (B) aus.
Schritt 3
tippen Sie auf Verschlüsselung und Anmeldedaten (A) und danach auf SIM-Sperre.
Schritt 4
Aktivieren Sie SIM-Sperre sperren (A). Geben Sie die PIN ein (B) und tippen Sie auf OK (C).
Betriebssystem ab Android 9
Menü
Einstellungen
Sicherheit und Datenschutz
Zusätzliche Einstellungen
Verschlüsselung und Anmeldedaten
SIM 1-Sperre einrichten
(SIM wählen)
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK
Betriebssystem ab Android 8
Menü
Einstellungen
Sicherheit und Datenschutz
Zusätzliche Einstellungen
Mehr
SIM 1-Sperre einrichten
(SIM wählen)
PIN ändern
(Alte PIN) OK
(Neue PIN) OK
(Neue PIN) OK
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
SIM-PIN ändern - Sony
Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Sicherheit aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Kartensperre aus.
Schritt 4
Wählen Sie gegebenenfalls die SIM aus, deren PIN Sie ändern möchten (A) und tippen Sie auf PIN für SIM-Karte ändern (B).
Schritt 5
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein (A) und tippen Sie auf OK (B). Vergeben Sie eine neue PIN und übernehmen Sie Ihre Eingabe mit OK.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Einstellungen > Bildschirmsperre & Sicherheit > Erweitert > SIM-Kartensperre.
Schritt 2
Wählen Sie gegebenenfalls die SIM aus, deren PIN Sie ändern möchten und tippen Sie auf PIN ändern.
Schritt 3
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.
Schritt 4
Vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen Sie Ihre Eingabe mit OK.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie das Menü und tippen Sie auf Einstellungen > Bildschirmsperre & Sicherheit > SIM-Sperre einrichten > PIN ändern.
Schritt 2
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.
Schritt 3
Tragen Sie danach zweimal die neue PIN ein. Bestätigen Sie jeweils mit OK.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
SIM-PIN ändern - XIAOMI
Die SIM-PIN Ihrer SIM-Karte können Sie in Ihrem Mobilfunkgerät ändern.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Passwörter & Sicherheit aus.
Schritt 3
Tippen Sie auf Sicherheit.
Schritt 4
Wählen Sie unter SIM-Kartensperre den Netzbetreiber aus.
Schritt 5
Tippen Sie auf PIN für SIM-Karte ändern.
Schritt 6
Geben Sie Ihre aktuelle PIN ein und tippen Sie auf OK.
Schritt 7
Vergeben Sie eine neue PIN und bestätigen Sie die Eingabe mit OK. Widerholen Sie den Vorgang.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
SIM-PIN ändern - Hilfestellungen bei Problemen
SIM-PIN lässt sich nicht ändern
Für die Änderung benötigen Sie die aktuell gültige SIM-PIN.
Prüfen Sie bei Geräten mit mehreren SIM-Karten oder eSIMs, ob Sie die richtige Mobilfunkverbindung ausgewählt haben.
Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie die Änderung erneut.
SIM-PIN wird nicht akzeptiert
Prüfen Sie, ob Sie die aktuelle SIM-PIN und nicht den Gerätecode Ihres Smartphones eingeben.
Geben Sie die SIM-PIN nicht mehrfach auf Verdacht ein.
Nach mehreren falschen Eingaben wird die SIM-Karte gesperrt und muss mit der PUK entsperrt werden.
Ihre PIN und PUK finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK.
SIM-PIN vergessen
Wird die SIM-Karte nach mehreren falschen Eingaben gesperrt, benötigen Sie die PUK, um sie wieder zu entsperren.
Ihre PIN und PUK finden Sie in Ihrer persönlichen Servicewelt unter Kundendaten > PIN und PUK. Legen Sie nach dem Entsperren eine neue SIM-PIN fest.
SIM-PIN-Einstellung nicht auffindbar
Die Bezeichnung und Position der SIM-PIN-Einstellungen können je nach Hersteller, Gerätemodell und Betriebssystemversion abweichen.
Nutzen Sie die Suche innerhalb der Einstellungen und suchen Sie nach SIM-PIN, SIM-Sperre oder SIM-Kartensperre.
eSIM von Applewatch aktivieren - Apple
Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.
Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.
Apple Watch
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem iPhone Bluetooth aktiviert ist und dass es mit einem WLAN oder einem Mobilfunknetz verbunden ist.
Schritt 1
Starten Sie Ihre Apple Watch und legen Sie sie in die Nähe Ihres iPhones. Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die Watch App und folgen Sie den Anweisungen des Einrichtungsassistenten aus.
Schritt 2
Wählen Sie Ihre Apple Watch (A) aus. Tippen Sie auf Meine Watch (B) und auf Mobilfunk (C).
Schritt 3
Die Einstellungen des Netzbetreibers werden geladen. Tippen Sie auf Mobilfunk konfigurieren.
Schritt 4
Sie werden zum Login weitergeleitet. Geben Sie Ihre Kundennummer oder Ihren Nutzernamen (A) und Ihr Passwort (B) ein. Tippen Sie auf Einloggen.
Schritt 5
Wählen Sie eine vorhandene Multi-Card aus (A), die sie als eSIM verwenden möchten und fahren Sie mit Schritt 6 fort.
Alternativ bestellen Sie eine neue Multi-Card im eSIM-Format (B) und fahren Sie mit Schritt 7 fort.
Schritt 6
Sie sehen den Warenkorb:
Multi-Card tauschen
Tippen Sie auf Austauschen und aktivieren und im nächsten Schritt auf Jetzt aktivieren.
Schritt 7
Sie sehen den Warenkorb:
Neue eSIM bestellen
Tippen Sie in Ihrem Warenkorb auf Zur Kasse.
Schritt 8
Die Aktivierung dauert bis zu 30 Minuten, in einigen Fällen bis zu 24 Stunden. Die Bestätigung schicken wir Ihnen per SMS und E-Mail. tippen Sie auf Schließen.
eSIM von Smartwatches aktivieren - HUAWEI
Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.
Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.
Huawei Watch 3
Schritt 1
Starten Sie Ihre Huawei Health-App auf Ihrem Smartphone.
Schritt 2
Wählen Sie Geräte aus.
Schritt 3
Wählen Sie Ihre Watch (A) aus und tippen Sie auf eSIM-Verwaltung (B).
Schritt 4
Aktivieren Sie eSIM.
Schritt 5
Richten Sie den eSIM-Dienst ein.
Schritt 6
Scannen Sie den Aktivierungscode, den Sie per Post erhalten haben. Nachdem das eSIM Profil eingelesen wurde, tippen Sie auf Weiter.
Schritt 7
Schließen Sie die eSIM-Konfiguration an.
eSIM von Smartwatches aktivieren - Google
Sie möchten eine eSIM auf Ihrer Smartwatch aktivieren? Hier finden Sie die Anleitung für Ihre Watch.
Sie besitzen noch keine eSIM? Dann schauen Sie sich doch mal unsere ausführlichen Informationen zu Vorteilen der eSIM an, egal ob es sich um Smartphones, Watches oder Tablets handelt.
Google Pixel Watch
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Konnektivität und anschließend Mobilgerät aus. Setzen Sie den Status auf Ein.
Schritt 3
Starten Sie die Google Pixel Watch- App auf Ihrem Smartphone und starten Sie unter Mobilfunknetz > neues Profil einrichten den Assistenten Neues Profil über Mobilfunkanbieter einrichten.
Software-Update - Apple
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab iOS 14.2
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.
Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus.
Schritt 4
Steht ein Software-Update zur Verfügung, kann es heruntergeladen und installiert werden. Möchten Sie Ihr Gerät zukünftig automatisch aktualisieren, wählen Sie Automatische Updates aus und treffen Sie danach die gewünschte Auswahl.
Betriebssystem ab iOS 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.
Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus.
Schritt 4
Steht ein Software-Update zur Verfügung, kann es heruntergeladen und installiert werden. Möchten Sie Ihr Gerät zukünftig automatisch aktualisieren, wählen Sie Automatische Updates aus und treffen Sie danach die gewünschte Auswahl.
Betriebssystem ab iOS 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.
Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus, um die Software zu aktualisieren.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Software-Update - Google
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.
Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.
Schritt 5
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.
Schritt 5
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus.
Schritt 4
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Software-Update - Honor
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.
Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.
Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 7
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.
Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Software-Update - HUAWEI
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Softwareaktualisierung aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.
Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.
Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 7
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.
Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemaktualisierung aus.
Schritt 4
Wählen Sie NACH AKTUALISIERUNGEN SUCHEN aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Software-Update - Microsoft
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.
Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Software-Update - Samsung
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.
Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.
Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.
Schritt 3
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Software-Update aus.
Schritt 3
Wählen Sie Updates manuell herunterladen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Geräteinformationen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Updates manuell herunterladen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Software-Update - Sony
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus.
Schritt 5
Wählen Sie UPDATE aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus.
Schritt 5
Wählen Sie UPDATE aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Apps aus.
Schritt 2
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Über das Telefon aus.
Schritt 4
Wählen Sie Softwareupdate aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Software-Update - Xiaomi
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.
Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.
Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.
Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.
Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.
Schritt 3
Wählen Sie MIUI-Version aus.
Schritt 4
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Software-Update - Andere Hersteller
Die Software von Geräten sollte regelmäßig aktualisiert werden. Nachfolgend finden Sie Anleitungen, um die Software zu aktualisieren.
Bitte beachten Sie:
Um ein Software-Update durchzuführen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Nutzen Sie hierfür ein WLAN-Netzwerk, da das Update ohne mobile Daten durchgeführt werden muss.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemupdate aus.
Schritt 4
Wählen Sie Jetzt neu starten aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.
Schritt 5
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus, wenn Software-Updates zur Verfügung stehen. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 4
Wählen Sie Systemupdate aus.
Schritt 5
Wählen Sie Auf Updates prüfen aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Betriebssystem ab Android 6
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.
Schritt 3
Wählen Sie Systemupdates aus.
Schritt 4
Wählen Sie Herunterladen und installieren aus. Sind Software-Updates verfügbar, werden diese heruntergeladen und installiert.
Software-Update - Hilfestellungen bei Problemen
Kein Software-Update verfügbar
Nicht jedes Gerät erhält die jeweils neueste Softwareversion.
Welche Updates für Ihr Gerät bereitgestellt werden, hängt vom Hersteller, Gerätemodell und der Gerätevariante ab.
Software-Updates können außerdem schrittweise bereitgestellt werden und daher zu unterschiedlichen
Zeitpunkten verfügbar sein.
Software-Update lässt sich nicht installieren
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät ausreichend aufgeladen ist.
Prüfen Sie, ob genügend freier Speicherplatz für das Update vorhanden ist.
Stellen Sie eine stabile Internetverbindung her.
Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie die Installation erneut.
Software-Update wird abgebrochen
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und den verfügbaren Speicherplatz. Starten Sie das Gerät neu. Suchen Sie anschließend erneut nach verfügbaren Software-Updates und starten Sie die Installation erneut.
Einstellungen nach dem Update verändert
Durch ein Software-Update können sich Bezeichnungen, Positionen und Darstellung einzelner Einstellungen ändern.
Nutzen Sie die Suche innerhalb der Einstellungen, wenn Sie einen bekannten Menüpunkt nicht mehr finden. Suchen Sie dort nach der gewünschten Funktion oder Einstellung.
Voice over LTE
Allgemeine Informationen
Voice over LTE (VoLTE) ist eine Technologie, die Telefonanrufe über das 4G LTE (Long Term Evolution) Datenübertragungsnetzwerk ermöglicht.
Vorteile
Sie können telefonieren und gleichzeitig per LTE surfen.
Die Telefonverbindung baut sich schneller auf.
Der Akku Ihres Geräts wird geschont.
Die Sprachqualität verbessert sich.
Beim Telefonieren mit VoLTE verbrauchen Sie kein Datenvolumen. Mit unseren Allnet Flat Tarifen entstehen Ihnen also keine zusätzlichen Kosten.
Voraussetzungen
An Ihrem Standort muss LTE verfügbar sein.
Ihr Smartphone und das Smartphones Ihres Gesprächspartners müssen LTE-fähig sein und die Firmware LTE unterstützen.
VoLTE muss aktiviert sein.
Es darf keine Daten- oder Internetsperre bestehen.
Ihr Smartphone verwendet die neueste Software.
VoLTE-Telefonie in Deutschland nutzen
Dort wo kein LTE verfügbar ist oder die Verbindung schwächer wird, wechselt Ihr Endgerät automatisch auf 2G. Das Telefonieren von unterwegs ist somit ohne Unterbrechung überall sichergestellt.
VoLTE-Telefonie im Ausland nutzen
Um VoLTE-Telefonie im Ausland zu nutzen, muss der jeweilige Roaming-Partner in seinem Mobilfunknetz anbieten.
Voice over LTE aktivieren - Apple
Allgemeine Informationen
Voice over LTE (VoLTE) ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.
ab iPhone 12:
Ab dem iPhone 12 ist VoLTE fest im System integriert und dauerhaft aktiv. VoLTE lässt sich bei diesen Geräten nicht in den Einstellungen aktivieren/ deaktivieren.
iPhone 11 und älter:
Finden Sie in Ihrem iPhone 11 oder einem älteren Gerät in den Einstellungen VoLTE nicht, installieren Sie das neueste iOS.
Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier.
Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie Voice over LTE (VoLTE) in Ihrem Smartphone aktivieren können.
Betriebssystem ab iOS 15.0.2
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunk aus.
Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Sprache & Daten aus.
Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE.
Betriebssystem ab iOS 14.2
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Sprache & Daten aus.
Schritt 5
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE.
Betriebssystem ab iOS 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobiles Netz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Datenoptionen aus.
Schritt 4
Öffnen Sie die Einstellung Sprache & Daten und wählen Sie den Netzmodus LTE aus.
Schritt 5
Je nach Gerät wählen Sie LTE oder LTE, VoLTE ein aus.
Voice over LTE aktivieren - Google
Allgemeine Informationen
Voice over LTE (VoLTE ) ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.
Finden Sie in den Einstellungen VoLTE nicht, aktualisieren Sie bitte die Software auf Ihrem Gerät.
Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier.
Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie Voice over LTE (VoLTE) in Ihrem Smartphone aktivieren können.
Anleitung
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Voice over LTE aktivieren - Honor
Allgemeine Informationen
Voice over LTE (VoLTE) ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.
Finden Sie in den Einstellungen VoLTE nicht, aktualisieren Sie bitte die Software auf Ihrem Gerät.
Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier.
Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie Voice over LTE (VoLTE) in Ihrem Smartphone aktivieren können.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.
Voice over LTE aktivieren - HUAWEI
Allgemeine Informationen
Voice over LTE (VoLTE) ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.
Finden Sie in den Einstellungen VoLTE nicht, aktualisieren Sie bitte die Software auf Ihrem Gerät.
Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier.
Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie Voice over LTE (VoLTE) in Ihrem Smartphone aktivieren können.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Daten aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Drahtlos & Netzwerke aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.
Voice over LTE aktivieren - Samsung
Allgemeine Informationen
Voice over LTE (VoLTE) ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.
Finden Sie in den Einstellungen VoLTE nicht, aktualisieren Sie bitte die Software auf Ihrem Gerät.
Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier.
Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie Voice over LTE (VoLTE) in Ihrem Smartphone aktivieren können.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobile Netzwerke aus.
Schritt 4
Aktivieren oder deaktivieren Sie VoLTE-Anrufe.
Voice over LTE aktivieren - Sony
Allgemeine Informationen
Voice over LTE (VoLTE ) ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.
Finden Sie in den Einstellungen VoLTE nicht, aktualisieren Sie bitte die Software auf Ihrem Gerät.
Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier.
Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie Voice over LTE (VoLTE) in Ihrem Smartphone aktivieren können.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie Mobilfunknetz aus.
Schritt 4
Öffnen Sie Erweitert.
Schritt 5
tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.
Betriebssystem ab Android 8
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet (A) und danach Mobilfunknetze (B) aus.
Schritt 3
tippen Sie auf die Schaltfläche VoLTE aktivieren.
Voice over LTE aktivieren - Xiaomi
Mit VoLTE (Voice over LTE) können Sie über das LTE- bzw. 4G-Netz telefonieren. Voraussetzung ist ein VoLTE-fähiges Smartphone mit aktueller Software.
Die Aktivierung unterscheidet sich je nach Betriebssystem.
Welches Betriebssystem verwendet mein Xiaomi-Smartphone?
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
Wählen Sie Über das Telefon oder Mein Gerät.
Prüfen Sie, ob dort Xiaomi HyperOSoder MIUI angezeigt wird.
Verwenden Sie anschließend die entsprechende Anleitung.
VoLTE unter Xiaomi HyperOS aktivieren
Öffnen Sie die Einstellungen.
Wählen Sie Mobilfunknetze.
Wählen Sie die verwendete SIM-Karte aus.
Aktivieren Sie VoLTE verwenden.
VoLTE unter MIUI aktivieren
Öffnen Sie die Einstellungen.
Wählen Sie SIM-Karten & Mobilfunknetze.
Wählen Sie die verwendete SIM-Karte aus.
Aktivieren Sie VoLTE verwenden.
Was kann ich tun, wenn die VoLTE-Einstellung nicht angezeigt wird?
Bei einigen Xiaomi-Smartphones kann die VoLTE-Einstellung über einen speziellen GSM-Code zugänglich gemacht werden.
Öffnen Sie die Telefon-App Ihres Smartphones.
Öffnen Sie die Zifferntastatur.
Geben Sie folgenden Code ein: *#*#86583#*#*
Der Code wird bei unterstützten Geräten normalerweise direkt verarbeitet. Eine Bestätigung kann angezeigt werden.
Öffnen Sie anschließend die Einstellungen und aktivieren Sie VoLTE über den oben beschriebenen Klickpfad.
Hinweis: Der Code schaltet die VoLTE-Anbieterprüfung um. Die Eingabe allein garantiert nicht, dass VoLTE anschließend genutzt werden kann. Voraussetzung sind ein kompatibles Gerät und die Unterstützung durch das Mobilfunknetz.
VoLTE funktioniert weiterhin nicht?
Prüfen Sie, ob für Ihr Smartphone ein Softwareupdate verfügbar ist.
Stellen Sie sicher, dass in den Mobilfunkeinstellungen LTE bzw. 4G als bevorzugter Netzwerktyp eingestellt ist.
Starten Sie Ihr Smartphone neu und prüfen Sie die Funktion erneut.
Die Bezeichnungen der Menüpunkte können je nach Gerät und Softwareversion abweichen.
Voice over LTE aktivieren - Andere Hersteller
Allgemeine Informationen
Voice over LTE (VoLTE ) ist eine Mobilfunktechnologie, die es Ihnen ermöglicht, Telefongespräche über das LTE-Netz zu führen.
Finden Sie in den Einstellungen VoLTE nicht, aktualisieren Sie bitte die Software auf Ihrem Gerät.
Wie das geht, zeigen wir Ihnen hier.
Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie Voice over LTE (VoLTE) in Ihrem Smartphone aktivieren können.
Anleitung
Schritt 1
Öffnen Sie die Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk & Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
tippen Sie auf die Schaltfläche 4G-Anrufe, um VoLTE ein- oder auszuschalten.
*Die Bezeichnungen der einzelnen Menüpunkte in den Geräten können bei verschiedenen Geräten leicht abweichen.
Voice over LTE - Hilfestellungen bei Problemen
Anrufe werden nicht über LTE geführt
Prüfen Sie, ob Voice over LTE auf Ihrem Smartphone aktiviert ist.
Prüfen Sie, ob der eingestellte Mobilfunkstandard LTE/4G unterstützt.
Starten Sie Ihr Smartphone neu.
Installieren Sie verfügbare Software-Updates für Ihr Smartphone.
Voice over LTE nicht verfügbar
Prüfen Sie, ob Ihr Smartphone Voice over LTE unterstützt.
Suchen Sie in den Mobilfunkeinstellungen nach Voice over LTE oder VoLTE.
Die Bezeichnung und Position der Einstellung kann je nach Hersteller, Gerätemodell und Betriebssystemversion abweichen.
Bei einigen Geräten ist Voice over LTE automatisch aktiviert und wird nicht als eigene Einstellung angezeigt.
Voice over LTE funktioniert weiterhin nicht
Schalten Sie den Flugmodus kurz ein und anschließend wieder aus.
Starten Sie Ihr Smartphone neu.
Prüfen Sie anschließend erneut die Mobilfunkverbindung und die Einstellungen für Voice over LTE.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Apple
Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.
Bitte beachten Sie:
Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.
Achtung:
Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.
Betriebssystem ab iOS 18
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.
Schritt 3
Wählen Sie iPhone übertragen/zurücksetzen aus.
Schritt 4
Löschen Sie alle Inhalte und Einstellungen.
Schritt 5
Wählen Sie Fortfahren aus.
Schritt 6
Falls Sie ein eSIM Profil auf Ihrem iPhone installiert haben, wählen Sie aus, ob Sie dieses behalten oder löschen möchten.
Schritt 7
Geben Sie Ihre Geräte-PIN ein, um das iPhone zurückzusetzen.
Betriebssystem ab iOS 15.0.2
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.
Schritt 3
Wählen Sie iPhone übertragen/zurücksetzen aus.
Schritt 4
Löschen Sie alle Inhalte und Einstellungen.
Schritt 5
Wählen Sie iPhone löschen aus, um Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Samsung
Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.
Bitte beachten Sie:
Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.
Achtung:
Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.
Samsung
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Allgemeine Verwaltung aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen aus.
Schritt 4
Setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.
Schritt 5
Wählen Sie Zurücksetzen aus.
Schritt 6
Bestätigen Sie mit Alles löschen.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Allgemeine Verwaltung (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und danach Alles löschen (B) aus.
Schritt 4
Möglicherweise wird zur Bestätigung nochmals eine Sicherheits-PIN oder ein Passwort abgefragt.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Honor
Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.
Bitte beachten Sie:
Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.
Achtung:
Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.
Honor
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie Zurücksetzen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - HUAWEI
Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.
Bitte beachten Sie:
Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.
Achtung:
Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.
Huawei
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System & Aktualisierungen (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen (A) und anschließend Zurücksetzen (B) aus.
Betriebssystem ab Android 9
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System (A) und wählen Sie Zurücksetzen (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie Telefon zurücksetzen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Zurücksetzen aus.
Schritt 5
Wählen Sie Zurücksetzen aus.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Xiaomi
Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.
Bitte beachten Sie:
Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.
Achtung:
Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.
Betriebssystem ab Android 11
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Über das Telefon aus.
Schritt 3
Wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Alle Daten löschen aus.
Schritt 5
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Daten vor dem Zurücksetzen zu sichern. Haben Sie das bereits erledigt, wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.
Schritt 6
Bestätigen Sie mit Weiter, dass Sie das Smartphone auf die Werkseinstellungen zurücksetzen möchten.
Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen - Andere Hersteller
Sie möchten Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen? Nachfolgend finden Sie Anleitungen für die verschiedenen Betriebssysteme.
Sollte Ihr Mobilfunkgerät nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, schafft das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen in vielen Fällen Abhilfe.
Bitte beachten Sie:
Beim Zurücksetzen werden alle gespeicherten Daten gelöscht, also auch die Einstellungen, Kontakte, Bilder usw. Führen Sie deshalb unbedingt vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen eine Datensicherung durch.
Achtung:
Setzen Sie Ihr Gerät zurück, weil Sie versehentlich Schadsoftware installiert haben? In diesem Fall führen Sie keine Datensicherung durch. Sie würden dadurch auch die Schadsoftware sichern.
Betriebssystem ab Android 12
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Optionen zum Zurücksetzen aus.
Schritt 4
Wählen Sie Alle Daten löschen (auf Werkseinstellungen zurücksetzen) aus.
Schritt 5
Wählen Sie Alle Daten löschen (Werkseinstellungen) aus. Geben Sie anschließend Ihre PIN ein und bestätigen Sie erneut mit Alle Daten löschen.
Betriebssystem ab Android 10
Schritt 1
Wählen Sie die Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie System aus.
Schritt 3
Wählen Sie Erweitert aus.
Schritt 4
Wählen Sie Optionen zum Zurücksetzen aus.
Schritt 5
Wählen Sie Alle Daten löschen (Auslieferungszustand) aus.
Schritt 6
Wählen Sie Alle Daten löschen aus.
Schritt 7
Wählen Sie zum Abschluss erneut Alle Daten löschen aus.
Werkseinstellungen - Hilfestellungen bei Problemen
Zurücksetzen nicht möglich
Prüfen Sie, ob das Gerät ausreichend geladen ist.
Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie das Zurücksetzen erneut.
Prüfen Sie, ob für das Gerät ein Software-Update verfügbar ist.
Gerät reagiert beim Zurücksetzen nicht
Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Das Zurücksetzen kann einige Zeit dauern.
Schalten Sie das Gerät während des Zurücksetzens nicht aus.
Reagiert das Gerät auch nach längerer Zeit nicht mehr, starten Sie es neu und prüfen Sie, ob der Vorgang abgeschlossen wurde.
Anmeldung nach dem Zurücksetzen erforderlich
Nach dem Zurücksetzen kann aus Sicherheitsgründen die Anmeldung mit einem zuvor auf dem Gerät verwendeten Benutzerkonto erforderlich sein.
Verwenden Sie die Zugangsdaten des entsprechenden Apple-, Google- oder Herstellerkontos. Sind die Zugangsdaten nicht bekannt, nutzen Sie die Wiederherstellungsfunktionen des jeweiligen Kontoanbieters.
Werkseinstellungen nicht auffindbar
Die Bezeichnung und Position der Funktion kann je nach Hersteller, Gerätemodell und Betriebssystemversion abweichen.
Nutzen Sie die Suche innerhalb der Einstellungen und suchen Sie nach Zurücksetzen, Werkseinstellungen oder Alle Daten löschen.
eSIM im Tablet austauschen - Apple
Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Tablets aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.
Betriebssystem ab iOS 18
Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Mobile Daten (A) und fügen Sie einen neuen Tarif hinzu (B). Der neue Tarif wird Ihren bisherigen Mobilfunktarif ersetzen.
Schritt 3
Verwenden Sie den QR-Code, um Ihren Datentarif auf diesem iPad zu aktivieren.
Schritt 4
Scannen Sie Ihren QR-Code.
Schritt 5
Fahren Sie fort, um Ihre eSIM zu aktivieren.
Schritt 6
Die Mobilfunkkonfiguration ist abgeschlossen. Tippen Sie auf Fertig.
Schritt 7
Wählen Sie Ihren neuen Mobilfunktarif aus, um ihn zu verwenden.
eSIM im Gerät austauschen - Samsung
Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.
Betriebssystem ab Android 13
Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Manager aus.
Schritt 4
Wählen Sie eSIM hinzufügen aus.
Schritt 5
Fügen Sie Ihre eSIM über QR-Code scannen hinzu.
Schritt 6
Scannen Sie den QR-Code.
Schritt 7
Fügen Sie Ihre eSIM hinzu.
Schritt 8
Ihre zweite eSIM ist nun bereit. Wählen Sie Weiter aus, um Ihre neue SIM als bevorzugte SIM festzulegen.
Schritt 9
Wählen Sie nun Ihre neue SIM als bevorzugte SIM für Anrufe aus und tippen Sie auf Weiter.
Schritt 10
Setzen Sie den Punkt bei der neuen SIM und wählen Sie Weiter aus.
Schritt 11
Priorisieren Sie Ihre neue SIM für die mobilen Daten und wählen Sie OK aus.
eSIM im Tablet austauschen - Samsung
Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Tablets aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.
Betriebssystem ab Android 13
Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Verbindungen (A) und anschließend SIM-Manager (B) aus.
Schritt 3
Wählen Sie eSIM hinzufügen aus.
Schritt 4
Wählen Sie QR-Code scannen aus.
Schritt 5
Scannen Sie Ihren Aktivierungscode.
Schritt 6
Bestätigen Sie Ihre neue eSIM über Hinzufügen.
Schritt 7
Schalten Sie Ihre neue eSIM ein.
eSIM im Gerät austauschen - Google
Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.
Betriebssystem ab Android 13
Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.
Schritt 2
Wählen Sie Netzwerk und Internet aus.
Schritt 3
Wählen Sie SIM-Karten aus.
Schritt 4
Wählen Sie SIM-Karte hinzufügen aus.
Schritt 5
Wählen Sie eSIM einrichten aus.
Schritt 6
Scannen Sie den QR-Code.
Schritt 7
Wählen Sie Einrichten aus.
Schritt 8
Um die eSIM zu aktivieren, wählen Sie Einstellungen.
Schritt 9
Aktivieren Sie Ihre eSIM.
Schritt 10
Ihre eSIM ist nun aktiviert. Um Ihre neue eSIM als bevorzugte SIM festzulegen, tippen Sie auf Jetzt starten.
eSIM im Gerät austauschen - Apple
Wir zeigen Ihnen, wie Sie weitere SIM-Profile für die eSIM Ihres Smartphones aktivieren, wenn bereits ein Profil vorhanden ist.
Betriebssystem ab iOS 18
Schritt 1
Öffnen Sie Einstellungen.
Schritt 2
Tippen Sie auf Mobilfunk.
Schritt 3
Fügen Sie eine eSIM hinzu.
Schritt 4
Wählen Sie QR-Code verwenden aus.
Schritt 5
Scannen Sie den QR-Code mit der Kamera Ihres iPhones.
Schritt 6
Wählen Sie Fortfahren aus.
Schritt 7
Wählen Sie Fertig aus.
Schritt 8
Wählen Sie Etiketten für Ihre Mobilfunktarife aus und fahren Sie fort.
Schritt 9
Wählen Sie die SIM für die Standardleitung und wählen Sie Fortfahren aus.
Schritt 10
Wählen Sie aus, welche Mobilfunktarife Sie mit iMessage und FaceTime verwenden möchten und fahren Sie fort.
Schritt 11
Wählen Sie eine Standardleitung für Mobile Daten und anschließend Fertig aus.
eSIM austauschen - Hilfestellungen bei Problemen
Demnächst werden an dieser Stelle Hilfestellungen rund um die persönliche Servicewelt zur Verfügung stehen.
iOS-Version eines iPhones ermitteln
Nachfolgend beschreiben wir Ihnen, wie Sie auf Ihrem Apple-Gerät die aktuell installierte iOS-Version ermitteln.
Der Funktions- und Leistungsumfang Ihres Apple-Geräts ist abhängig von der installierten iOS-Version. Apple stellt in regelmäßigen Abständen Updates zur Verfügung, mit denen Sie den Funktions- und Leistungsumfang Ihres Geräts erweitern können.
Schritt 1
Wählen Sie Einstellungen aus.
Schritt 2
Wählen Sie Allgemein aus.
Schritt 3
Wählen Sie Info aus.
Schritt 4
Unter dem Punkt Version sehen Sie nun die aktuell installierte iOS-Version.
iOS Version - Hilfestellungen bei Problemen
iOS-Version nicht auffindbar
Öffnen Sie auf Ihrem iPhone Einstellungen > Allgemein > Info.
Die installierte iOS-Version finden Sie unter iOS-Version.
Menüpunkte weichen von der Anleitung ab
Die Darstellung einzelner Menüpunkte kann sich je nach installierter iOS-Version unterscheiden.
Nutzen Sie die Suche in den Einstellungen und suchen Sie nach Info oder iOS-Version.
Hier finden Sie Wissenswertes und Hilfestellungen.